A história do estágio de Hala Ali no Grupo suíço Richemont

Qual era o cargo do seu estágio na empresa e quais eram as suas responsabilidades?

Na minha função como estagiária na área de Moda e Acessórios (F&A), as minhas responsabilidades consistiam principalmente em apoiar a vertente digital e de comércio eletrónico da divisão. Fui responsável por ajudar a construir uma comunidade entre as nove Maisons. Este projeto exigiu a introdução de um toque humano «digitalmente», através do qual entrevistámos os nossos colegas e divulgámos essas entrevistas às nossas equipas. Isto deu a todos a oportunidade de conhecer os seus colegas de outras Maisons. A minha outra responsabilidade principal era organizar o relatório trimestral de benchmarking da divisão sobre o desempenho das equipas das Maisons. Ajudei o diretor de Omnichannel a recolher informações das Maisons. Este relatório foi depois partilhado com a equipa de liderança sénior (nível de CEO), bem como com as equipas das Maisons (comércio eletrónico, clientes, meios de comunicação).

O estágio foi uma experiência reveladora. Nunca imaginei que viria a trabalhar na área digital de uma empresa, uma vez que não tinha qualquer experiência prévia. No entanto, com a orientação do meu gestor, aprendi muito sobre o mundo digital e sobre como avaliar o desempenho de uma marca. As minhas tarefas eram limitadas no início, mas, ao longo do tempo, fui-me envolvendo mais nos projetos e no apoio a várias tarefas. Este estágio desafiou-me da melhor forma possível e posso afirmar com toda a certeza que contribuiu para o meu crescimento pessoal e profissional.

Por que quiseste fazer o teu estágio na Richemont?

Sempre quis trabalhar na indústria da moda. Quando Philippe Fortunato, CEO da Divisão F&A da Richemont, visitou a nossa universidade como orador convidado, fui à aula sem grandes expectativas. Mas, após a palestra, quis ir ao seu encontro e aprender com a sua experiência na área da experiência do cliente, por isso fui falar com ele. Mais tarde, enviei-lhe um e-mail e candidatei-me ao estágio. Para mim, a Richemont foi a porta de entrada para o mundo da moda. Permitiu-me seguir a minha carreira numa área de trabalho que preferia e ajudou-me a criar contactos dentro da empresa.

Qual foi o seu maior desafio até agora?

O meu maior desafio foi viver em Montreux deslocar-me diariamente até Genebra para trabalhar. Foi um desafio ao qual tive de me adaptar rapidamente. A empresa fica em Bellevue, Genebra, que fica a cerca de 90 minutos de Montreux. Procurei apartamentos em Genebra, mas infelizmente não consegui encontrar nenhum que fosse adequado. Acabei por aceitar o facto de que teria de fazer a viagem diária. Não foi fácil, mas fui-me habituando com o passar do tempo. Tive de me organizar em muitas coisas para que o meu dia corresse bem e para dormir o suficiente, de modo a poder concentrar-me no trabalho no dia seguinte. Comecei o meu estágio mais tarde do que o planeado, o que foi um contratempo em relação ao meu período letivo. Foi difícil ver todos os meus colegas de turma de volta ao campus enquanto eu continuava a deslocar-me para o meu estágio. Embora tenha sido difícil e desafiante, não mudaria nada, porque tudo isto contribuiu para o meu crescimento.

Que competências adquiriu com essa experiência?

Uma das competências mais importantes que desenvolvi foi a de saber como construir a minha rede de contactos. Aqui na HIM, ouvimos constantemente falar sobre a importância de construir a nossa rede de contactos, especialmente porque o nosso corpo discente é muito internacional. Na HIM, foi um pouco mais fácil construir a nossa rede, uma vez que somos todos amigos, pelo que isso aconteceu naturalmente. No trabalho, tive de desenvolver essa competência. Trabalhei nisso ao estabelecer contacto com outras equipas com quem colaborávamos, ao contactar os meus homólogos e ao marcar almoços com eles. Uma competência fundamental que aprendi ao longo do processo foi a gestão transversal. Aprendi a trabalhar com nove equipas diferentes para conseguir apresentar os resultados necessários à direção. Era importante cumprir os prazos para que tudo estivesse organizado e para que o processo fluísse.

O programa HIM ajudou-o de alguma forma a preparar-se para o cargo? (competências transferíveis)

Sim, claro! Mudar-me para a Suíça para frequentar o HIM foi a primeira vez que tive de depender totalmente de mim mesma, e o HIM ajudou-me a encontrar o meu caminho. Os mentores do HIM orientam-nos, mas também nos ensinam que somos responsáveis pelas decisões que tomamos. Além disso, ajudam-nos sempre de forma proativa sempre que podem. Se não fosse por isso, não teria tido a confiança necessária para abordar o CEO da Richemont ou para concorrer a este estágio. Recorri muitas vezes ao que aprendi na minha aula do 5.º semestre sobre Marketing Digital. O Sr. Casanova ensinou-nos muito sobre o funil de clientes e sobre os meios próprios versus os meios partilhados. Na altura não sabia, mas isso ajudou-me imenso na minha preparação para o estágio.

Hala Ali é estudante na HIM Montreux o curso de Licenciatura em Gestão Hoteleira. Fez um estágio na área de Moda e Acessórios na Richemont, uma empresa de artigos de luxo com sede na Suíça em Genebra.