Este programa foi concebido para estudantes que pretendem liderar a transformação impulsionada pela IA, e não apenas utilizar ferramentas de IA. Os formandos saem com experiência prática no mundo empresarial, contacto com o panorama internacional através da imersão no setor a nível global e a confiança necessária para criar soluções de IA responsáveis e centradas no cliente.

Próxima admissão

Janeiro de 2027

Duração

1 ano

Localização

Montreux Macau e online

Sobre o programa

Inscreva-se agora

DESTAQUES DO PROGRAMA

Construa o futuro da experiência do cliente

A IA está a transformar rapidamente os setores, criando uma grande procura por profissionais capazes de melhorar a experiência do cliente através da IA.
O nosso seletivo Mestrado em IA Aplicada à Experiência do Cliente, com duração de 12 meses, oferece 24 vagas para não engenheiros que pretendam adquirir competências práticas em IA e liderar iniciativas de IA centradas no cliente à escala global

Concluir o curso com:

OPÇÃO 1:
Mestrado em IA Aplicada à Experiência do Cliente pela HIM Business School.
OPÇÃO 2:
Mestrado em IA Aplicada à Experiência do Cliente pela HIM Business School Mestrado em Liderança pelos César Ritz Colleges.

Dados Empresariais de IA

Fontes 2025: McKinsey · LinkedIn · Fórum Económico Mundial

90%

UTILIZAÇÃO DA IA NAS ORGANIZAÇÕES

+160%

DEMANDA POR PROFISSIONAIS DE IA

NOVAS OPORTUNIDADES DE EMPREGO NA ÁREA DA IA

Imersão no setor global

Uma característica distintiva do programa é a exposição direta a dois importantes ecossistemas de IA:

MACAU E A ÁREA DA GRANDE BAÍA
Os alunos exploram uma das regiões de inovação mais dinâmicas da Ásia através de visitas de estudo, parcerias com empresas e desafios empresariais reais no sul da China.
MONTREUX O ECOSSISTEMA EUROPEU DE IA
Os estudantes frequentam a Suíça com acesso às redes europeias de investigação em IA, governação, luxo, hotelaria, finanças e inovação na área da saúde.

Estrutura

Os alunos adquirem as competências necessárias para articular a tecnologia de IA com as necessidades reais das empresas, a experiência do cliente e a inovação responsável.

Nível 1 Certificado em IA Aplicada Online (janeiro-março) e Macau* (China - abril/maio)

Construa as suas bases em IA online, ao seu próprio ritmo, e depois aprofunde e aplique os seus conhecimentos em contextos práticos em Macau — o principal centro de inovação da Ásia.
Conclua o Nível 1 e obtenha um Certificado em IA Aplicada.

*Inclui alojamento, propinas e transporte para visitas de estudo – sem refeições

Cursos online

Jan-Mar

Fundamentos da IA
Experiência do utilizador (UX)
IA aplicada nos negócios

6 módulos de 36 horas cada + 24 horas de visitas a empresas

Cursos presenciais (Macau)

Abr-Mai

Competências quantitativas
Ciência de dados e pensamento algorítmico
Imersão no Setor 1*

* Experiência prática na resolução de problemas reais do setor, através de parcerias com empresas. Os alunos aplicam os seus conhecimentos de IA em contextos práticos e familiarizam-se com fluxos de trabalho profissionais.

Nível 2 Mestrado Profissional Suíço em IA pela HIM Montreux Suíça - junho/setembro) e projeto final online (outubro/dezembro)

Mergulhe no ecossistema de IA da Europa — trabalhe em projetos reais com empresas líderes. Conclua o curso online com um projeto final.
Conclua o Nível 2 e obtenha o Mestrado em IA Aplicada à Experiência do Cliente pela HIM

Cursos presenciais (Montreux)

Junho-Setembro

Gestão de Produtos de IA
IA e Responsabilidade Social Corporativa
Ética da IA e Propriedade Intelectual
Neurociências da Experiência do Utilizador
Tendências futuras
Imersão no Setor 2

6 módulos de 36 horas cada + 24 horas de visitas a empresas

Projeto de Conclusão de Curso Online

Out-Dez

Uma experiência de conclusão do curso em que os alunos realizam um projeto empresarial abrangente, integrando os conceitos de IA aprendidos ao longo do programa. Ministrado online, permitindo uma colaboração flexível em iniciativas de resolução de problemas de ponta a ponta.

Os alunos podem decidir:

Ir para casa e fazer os cursos online
Para ficar no campus (alojamento)
Para iniciar um semestre adicional nos César Ritz Colleges* e obter um mestrado duplo

40 horas online: combinação de aulas assíncronas e síncronas + sessões de coaching.

* Estão disponíveis opções de estadia para o semestre online ou nos César Ritz Colleges no Nível 3, mas estas estão sujeitas a acordo prévio e podem implicar custos adicionais.

Nível 3 (opcional) Completa a tua formação com um Mestrado Duplo nos César Ritz Colleges Brig Suíça - outubro/dezembro)

Entre na alta direção com competências de liderança e executivas para impulsionar a transformação da IA ao mais alto nível.
O Mestrado Profissional é reconhecido pelas autoridades suíças e pode dar acesso a outros mestrados em ciências, como o Mestrado em Liderança da César Ritz Colleges University.

Cursos presenciais

Liderança para a Mudança e a Inovação
Gestão Estratégica Global
Técnicas de apresentação e narrativa
Liderança e Ética
Workshop: Direção Executiva e Conselho de Administração
Competências de negociação no contexto global
Seminário Business Arena
Masterclass sobre Networking e Alianças

Conclua o Nível 3 e obtenha um mestrado duplo:

Mestrado em IA Aplicada à Experiência do Cliente pela HIM
Mestrado em Liderança pela César Ritz Colleges

Principais resultados

Após a conclusão bem-sucedida do programa, os alunos serão capazes de:

Melhore a experiência do cliente e gere valor para o negócio com a IA
Realizar projetos de IA no setor com sólidas competências em análise de dados
Liderar a transformação e a inovação empresarial com recurso à IA
Aplicar práticas de IA éticas, responsáveis e sustentáveis
Comunicar eficazmente as estratégias de IA a diversas partes interessadas
Construa uma rede global e promova oportunidades de carreira na área da IA a nível internacional

Oportunidades de carreira

Os licenciados estão preparados para desempenhar funções que combinam IA, estratégia e experiência do cliente, incluindo:

Gestor de Produtos de IA
Estrategista de Experiência do Cliente
Consultor de Transformação em IA
Gestor de Inovação Digital
Responsável pela Ética e Governação da IA
Diretor de Marketing Baseado em IA
Designer de Experiência do Utilizador para Sistemas de IA

Requisitos e taxas

Licenciatura em qualquer área, com uma média mínima de 3,0
Proficiência em inglês: IELTS 6,0 ou equivalente
O processo de seleção inclui:
- Avaliação de estudos de caso online
- Envio de vídeos
- Entrevista com o Reitor e o Diretor de Inovação

Recomendamos vivamente que se inscreva com antecedência. Se precisar de um visto de estudante, certifique-se de que deixa um intervalo de 8 a 12 semanas entre a inscrição e a data de início do programa.

Taxas

Mestrado em IA Aplicada
a em Experiência do Cliente

Construa o futuro da experiência do cliente

Dados Empresariais de IA

Imersão no setor global

Estrutura