Dieses Programm richtet sich an Fachkräfte, die den durch KI vorangetriebenen Wandel vorantreiben und in geschäftlichen Erfolg umsetzen möchten – darunter Führungskräfte der obersten Ebene, Unternehmensleiter, Verantwortliche für Transformation und Digitalisierung, Personal- und Talentmanager sowie Fachbereichsleiter in der Hotellerie und im Tourismus.
Programmierkenntnisse oder technischer Hintergrund sind nicht erforderlich.

Nächster Aufnahmetermin

April 2027

Dauer

6 Monate

Standort

Montreux & Online

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Künstliche Intelligenz verändert bereits die Hotellerie und den Tourismus, und auch Ihre Gäste nutzen sie bereits.

DIE BRANCHE HAT DEN SCHRITT VON DEN PILOTPROJEKTEN ZUR PRAXIS GEMACHT

98%

der Hoteliers haben in den letzten sechs Monaten KI eingesetzt
(Mews, 2026)

60%

der Hotelaufgaben werden durch KI-gestützte „
“ (Mews, 2026) erledigt

82%

der führenden Unternehmen im Bereich Hoteltechnologie prognostizieren einen verstärkten Einsatz von KI in einem Jahr
(Canary Technologies, 2026)

GÄSTE EIGNEN SICH KENNTNISSE IM BEREICH KI AN

56%

Ein Teil der US-amerikanischen Urlaubsreisenden nutzt mittlerweile KI zur Reiseplanung
(Phocuswright, 2026)

51%

der Reisenden nutzen auf Reisen KI-Empfehlungen
(Phocuswright, 2026)

69%

der Reisenden der Generation Z nutzen GenAI für ihre Reisen
(Booking.com, 2026)

Ein flexibles 3-Stufen-Programm für Führungskräfte, das auf konkreten geschäftlichen Herausforderungen aufbaut.

Die Lernreise

Ein flexibles 3-Stufen-Programm für Führungskräfte, das auf konkreten geschäftlichen Herausforderungen aufbaut.

PHASE 1

PHASE 2

PHASE 3

1. VERSTEHEN

Im eigenen Tempo, insgesamt 60 Stunden. Vier Online-Kurse à 15 Stunden, die Sie neben Ihrer Arbeit in Ihrem eigenen Tempo absolvieren können, um die Fähigkeiten zu erwerben, KI-Chancen zu erkennen und Ihr Unternehmen darauf vorzubereiten.

Veränderungs- und Innovationsmanagement (15 Std.)
Gestaltung von KI-gestützten Kundenerlebnissen (15 Std.)
Grundlagen der KI und angewandte KI in der Wirtschaft (15 Std.)
Daten, Analytik und KI-gestützte Entscheidungsfindung (15 Std.)

2. ERFAHRUNG

All-inclusive: Unterkunft, Verpflegung und Getränke auf dem Campus der „ Montreux “.
10 Tage intensives Executive-Learning, praktische Einblicke in die Branche und gezieltes Projektcoaching.

KI-Produktmanagement
KI-Ethik und verantwortungsvolle KI
UX-Neurowissenschaften
Zukünftige Trends
Einblick in die Schweizer KI-Branche
Projektcoaching für Führungskräfte

Der Schweizer Vorteil. Tauchen Sie ein in das Schweizer Innovationsökosystem im Bereich KI und erfahren Sie von Praktikern, wie neue Technologien branchenübergreifend eingesetzt werden.

3. BEWERBEN

Praxisorientiertes Capstone-Projekt mit einem Coach, der Sie während des gesamten Prozesses begleitet. Setzen Sie das Gelernte in einen umsetzbaren Vorschlag für Ihr eigenes Unternehmen um, einschließlich:

Eine konkrete Geschäftsmöglichkeit
KI-gestützte Lösungen und Datenanforderungen
Umsetzungsplan und Steuerung
Kennzahlen zur Akzeptanz und zu den geschäftlichen Auswirkungen

Das Ergebnis: ein praxisorientierter, unternehmensspezifischer KI-Implementierungsplan, der als Grundlage für fundierte Entscheidungen bei der Umsetzung dient.

Anwendungen im gesamten Betrieb

Wichtigste Ergebnisse

Gastbereich

Mehrsprachige Gästekommunikation und virtueller Concierge – rund um die Uhr
Individuelle Angebote und Upselling vor und während des Aufenthalts
Schnelleres Einchecken und schnellere Bearbeitung von Serviceanfragen
Servicewiederherstellung auf Basis von Echtzeit-Gästefeedback

Hinter den Kulissen

Planung von Reinigungs- und Wartungsarbeiten
Bedarfsorientierte Personalbesetzung und Dienstplanerstellung
Prognosen im Gastronomiebereich, Einkauf und Reduzierung von Lebensmittelabfällen
Energie- und Bestandsoptimierung

Finanzen, Marketing und Personalwesen

Finanzen: Nachfrageprognose, dynamische Preisgestaltung, Kostenkontrolle
Marketing: Segmentierung, Inhalte, Sichtbarkeit in der KI-gesteuerten Suche
Personalwesen: Personalbeschaffung, Einarbeitung, Schulung und Dienstplanerstellung

Warum dieses Programm?

Vier Wege, wie sich der Einsatz von KI im Gastgewerbe auszahlt

Verbessern Sie das Kundenerlebnis und den ROI mit KI

Automatisieren Sie Aufgaben, um die Produktivität zu steigern und sich auf zwischenmenschliche Beziehungen zu konzentrieren

Mit KI als Vorreiter innovativ sein und den Markt anführen

Executive-Aufbaustudium „
: Angewandte KI und Kundenerlebnis“

DIE BRANCHE HAT DEN SCHRITT VON DEN PILOTPROJEKTEN ZUR PRAXIS GEMACHT

GÄSTE EIGNEN SICH KENNTNISSE IM BEREICH KI AN