Este programa está dirigido a profesionales que deseen liderar el cambio impulsado por la inteligencia artificial y convertirlo en un impacto empresarial, entre los que se incluyen altos ejecutivos, líderes empresariales, responsables de transformación y digitalización, responsables de RR. HH. y de gestión del talento, así como directores funcionales del sector hotelero y turístico.
No se requiere experiencia en programación ni conocimientos técnicos previos.

Próxima convocatoria

Abril de 2027

Duración

6 meses

Ubicación

Montreux & En línea

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La inteligencia artificial ya está transformando el sector de la hostelería y el turismo, y tus huéspedes también la están utilizando.

EL SECTOR HA PASADO DE LA FASE PILOTO A LA PRÁCTICA

98%

de los hoteleros han utilizado la inteligencia artificial en los últimos seis meses
(Mews, 2026)

60%

de las tareas hoteleras se realizan mediante la inteligencia artificial
(Mews, 2026)

82%

Los líderes del sector tecnológico hotelero prevén un mayor uso de la IA dentro de un año
(Canary Technologies, 2026)

LOS HUÉSPEDES ESTÁN ADQUIRIENDO CONOCIMIENTOS SOBRE LA IA

56%

De los viajeros de ocio estadounidenses, un porcentaje utiliza ahora la inteligencia artificial para planificar sus viajes
(Phocuswright, 2026)

51%

de los viajeros utilizan recomendaciones basadas en la inteligencia artificial cuando viajan
(Phocuswright, 2026)

69%

de los viajeros de la Generación Z utilizan la IA general para sus viajes
(Booking.com, 2026)

Un programa ejecutivo flexible de tres fases, diseñado en torno a retos empresariales reales.

El recorrido de aprendizaje

Un programa ejecutivo flexible de tres fases, diseñado en torno a retos empresariales reales.

FASE 1

FASE 2

FASE 3

1- COMPRENDER

A tu propio ritmo, 60 horas en total. Cuatro cursos en línea de 15 horas cada uno, que puedes realizar a tu propio ritmo compaginándolos con tu trabajo, para desarrollar las capacidades necesarias para identificar oportunidades relacionadas con la IA y preparar a tu organización.

Gestión del cambio y la innovación (15 h)
Diseño de experiencias de cliente basadas en la inteligencia artificial (15 h)
Fundamentos de la IA e IA aplicada a los negocios (15 h)
Datos, análisis y toma de decisiones basada en la inteligencia artificial (15 h)

2- EXPERIENCIA

Todo incluido: alojamiento, comida y bebida en el campus de Montreux .
10 días de formación intensiva para ejecutivos, contacto práctico con el sector y asesoramiento específico para proyectos.

Gestión de productos de IA
Ética de la IA e IA responsable
Neurociencias de la experiencia de usuario
Tendencias previstas
Inmersión en el sector suizo de la inteligencia artificial
Asesoramiento ejecutivo en proyectos

La ventaja suiza. Entra en contacto con el ecosistema suizo de innovación en IA y descubre de la mano de los profesionales cómo se aplican las tecnologías emergentes en distintos sectores.

3- SOLICITAR

Proyecto final de aplicación práctica con un tutor que te acompañará durante todo el proceso. Plasmará lo aprendido en una propuesta viable para tu propia organización, que incluirá:

Una oportunidad de negocio bien definida
Soluciones basadas en inteligencia artificial y requisitos de datos
Hoja de ruta de implementación y gobernanza
Indicadores de adopción e impacto empresarial

El resultado: un plan de implantación de la IA práctico y adaptado a la organización, listo para servir de base a decisiones fundamentadas sobre la implantación.

Aplicaciones en todas las fases de la operación

Resultados principales

Atención al público

Mensajes multilingües para los huéspedes y servicio de conserjería virtual, las 24 horas del día
Ofertas personalizadas y ventas adicionales antes y durante la estancia
Trámites de registro y solicitudes de servicio más rápidos
Recuperación del servicio basada en los comentarios de los huéspedes en tiempo real

Detrás del escenario

Planificación de las tareas de limpieza y mantenimiento
Dotación de personal y elaboración de turnos en función de la demanda
Previsión de necesidades de alimentos y bebidas, compras y reducción del desperdicio alimentario
Optimización energética y de existencias

Finanzas, Marketing y Recursos Humanos

Finanzas: previsión de la demanda, fijación dinámica de precios, control de costes
Marketing: segmentación, contenido y visibilidad en las búsquedas basadas en la inteligencia artificial
Recursos Humanos: selección de personal, incorporación, formación y planificación de horarios

¿Por qué este programa?

Cuatro formas en las que la IA aplicada resulta rentable en el sector hotelero

Mejora la experiencia del cliente y el retorno de la inversión gracias a la inteligencia artificial

Automatiza las tareas para aumentar la productividad y centrarte en las relaciones

Postdiploma ejecutivo en «
: IA aplicada y experiencia del cliente»

EL SECTOR HA PASADO DE LA FASE PILOTO A LA PRÁCTICA

LOS HUÉSPEDES ESTÁN ADQUIRIENDO CONOCIMIENTOS SOBRE LA IA