Este programa está diseñado para estudiantes que desean impulsar el cambio impulsado por la IA, y no solo utilizar herramientas de IA. Los titulados salen con experiencia empresarial práctica, una perspectiva internacional gracias a su inmersión en el sector a nivel mundial y la confianza necesaria para crear soluciones de IA responsables y centradas en el cliente.

Próxima convocatoria

Enero de 2027

Duración

1 año

Ubicación

Montreux Macao y en línea

Acerca del programa

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PUNTOS DESTACADOS DEL PROGRAMA

Construye el futuro de la experiencia del cliente

La IA está transformando rápidamente los sectores, lo que genera una gran demanda de profesionales capaces de mejorar la experiencia del cliente mediante la IA.
Nuestro selectivo Máster en IA Aplicada a la Experiencia del Cliente, de 12 meses de duración, ofrece 24 plazas para personas sin formación en ingeniería que deseen adquirir habilidades prácticas en IA y liderar iniciativas de IA centradas en el cliente a escala global.

Graduarse con:

OPCIÓN 1:
Máster en IA aplicada a la experiencia del cliente impartido por HIM Business School.
OPCIÓN 2:
Máster en IA Aplicada a la Experiencia del Cliente impartido por HIM Business School Máster en Ciencias del Liderazgo impartido por César Ritz Colleges.

Datos empresariales de IA

Fuentes 2025: McKinsey · LinkedIn · Foro Económico Mundial

90%

EL USO DE LA IA EN LAS ORGANIZACIONES

+160%

DEMANDA DE PROFESIONALES EN INTELIGENCIA ARTIFICIAL

NUEVOS PUESTOS DE TRABAJO EN IA

Inmersión en la industria a nivel mundial

Una de las características distintivas del programa es el contacto directo con dos de los principales ecosistemas de IA:

MACAO Y LA ÁREA DE LA GRAN BAHÍA
Los estudiantes exploran una de las regiones más dinámicas de Asia en materia de innovación a través de visitas de estudio, colaboraciones con empresas y retos empresariales reales en el sur de China.
MONTREUX EL ECOSISTEMA EUROPEO DE LA IA
Los estudiantes cursan sus estudios en Suiza y tienen acceso a las redes europeas de innovación en materia de investigación, gobernanza, sector del lujo, hostelería, finanzas y sanidad en el ámbito de la IA.

Estructura

Los estudiantes adquieren las habilidades necesarias para aplicar la tecnología de la inteligencia artificial a las necesidades reales de las empresas, la experiencia del cliente y la innovación responsable.

Nivel 1 Certificado en Inteligencia Artificial Aplicada En línea (enero-marzo) y Macao* (China, abril/mayo)

Adquiere los fundamentos de la IA en línea a tu propio ritmo y, a continuación, profundiza y aplica tus conocimientos en entornos prácticos en Macao, el principal centro de innovación de Asia.
Completa el Nivel 1 y obtén un Certificado en IA Aplicada.

*Incluye alojamiento, matrícula y transporte para las excursiones, sin comidas

Cursos en línea

Enero-marzo

Fundamentos de la IA
Experiencia de usuario (UX)
La IA aplicada a los negocios

6 cursos de 36 horas cada uno + 24 horas de visitas a empresas

Cursos presenciales (Macao)

abril-mayo

Habilidades cuantitativas
Ciencia de datos y pensamiento algorítmico
Inmersión en el sector 1*

* Experiencia práctica en la resolución de problemas reales del sector mediante colaboraciones con empresas. Los estudiantes aplican sus conocimientos de IA en entornos prácticos y se familiarizan con los flujos de trabajo profesionales.

Nivel 2 Máster profesional suizo en IA impartido por HIM Montreux Suiza - junio/septiembre) y proyecto final en línea (octubre/diciembre)

Sumérgete en el ecosistema europeo de la IA: trabaja en proyectos reales con empresas líderes. Finaliza el curso en línea con un proyecto de fin de estudios.
Completa el Nivel 2 y obtén el título de Máster en IA Aplicada a la Experiencia del Cliente de HIM

Cursos presenciales (Montreux)

Junio-septiembre

Gestión de productos de IA
Responsabilidad social corporativa en el ámbito de la inteligencia artificial
Ética de la IA y propiedad intelectual
Neurociencias de la experiencia de usuario
Tendencias previstas
Inmersión en el sector 2

6 cursos de 36 horas cada uno + 24 horas de visitas a empresas

Proyecto final en línea

oct-dic

Una experiencia culminante en la que los alumnos llevan a cabo un proyecto empresarial integral que integra los conceptos de inteligencia artificial aprendidos a lo largo del programa. Se imparte en línea, lo que permite una colaboración flexible en iniciativas de resolución de problemas de principio a fin.

Los alumnos pueden decidir:

Irme a casa y hacer los cursos por Internet
Alojarse en el campus (en residencia)
Para cursar un semestre adicional en César Ritz Colleges* y obtener un máster doble

40 horas en línea: combinación de cursos asíncronos y sincrónicos + sesiones de tutoría.

* Existen opciones de alojamiento para el semestre en línea o en los César Ritz Colleges en el Nivel 3, pero están sujetas a acuerdo y pueden conllevar costes adicionales.

Nivel 3 (opcional) Completa tu formación con un Máster Dual en César Ritz Colleges Brig Suiza - octubre/diciembre)

Accede a los puestos directivos con las habilidades de liderazgo y gestión necesarias para impulsar la transformación de la IA desde la cúpula directiva.
El Máster Profesional está reconocido por las autoridades suizas y puede dar acceso a otros másteres científicos, como el Máster en Liderazgo de la Universidad César Ritz Colleges.

Cursos presenciales

Liderazgo para el cambio y la innovación
Gestión estratégica global
Habilidades de presentación y narración
Liderazgo y ética
Taller: Altos directivos y consejo de administración
Habilidades de negociación en el ámbito internacional
Seminario «Business Arena»
Clase magistral sobre redes de contactos y alianzas

Completa el Nivel 3 y obtén un máster doble:

Máster en Inteligencia Artificial Aplicada a la Experiencia del Cliente impartido por HIM
Máster en Liderazgo de César Ritz Colleges

Resultados principales

Una vez completado con éxito el programa, los alumnos serán capaces de:

Mejora la experiencia del cliente y potencia el valor empresarial con la IA
Llevar a cabo proyectos de IA en el sector con sólidos conocimientos de análisis de datos
Liderar la transformación e innovación empresarial impulsadas por la inteligencia artificial
Aplicar prácticas de IA éticas, responsables y sostenibles
Comunicar eficazmente las estrategias de IA a las distintas partes interesadas
Crea una red global y potencia tus oportunidades profesionales en el ámbito de la IA a nivel internacional

Oportunidades profesionales

Los titulados están preparados para desempeñar funciones en las que se combinan la inteligencia artificial, la estrategia y la experiencia del cliente, entre ellas:

Responsable de productos de IA
Estratega de experiencia del cliente
Consultor en transformación digital basada en la inteligencia artificial
Responsable de innovación digital
Responsable de Ética y Gobernanza en IA
Director de marketing basado en la inteligencia artificial
Diseñador de experiencia de usuario para sistemas de inteligencia artificial

Requisitos y tasas

Licenciatura en cualquier disciplina con una nota media mínima de 3,0
Nivel de inglés: IELTS 6.0 o equivalente
El proceso de selección incluye:
- Evaluación de casos prácticos en línea
- Envío de vídeos
- Entrevista con el decano y el director de innovación

Recomendamos encarecidamente que presentes tu solicitud con antelación. Si necesitas un visado de estudiante, asegúrate de dejar un margen de entre 8 y 12 semanas entre la fecha de solicitud y la fecha de inicio del programa.

Tarifas

Máster en Inteligencia Artificial Aplicada
o en Experiencia del Cliente

Construye el futuro de la experiencia del cliente

Datos empresariales de IA

Inmersión en la industria a nivel mundial

Estructura