応用AIと顧客体験に関するエグゼクティブ・ポストディプロマコース

エグゼクティブ・ポストディプロマ

6か月でAIスキルを向上させよう


の「応用AIと顧客体験」エグゼクティブ・ポストディプロマコース

AIの可能性からビジネスへの影響まで:リーダーたちがAIを活用し、より優れたゲスト体験、より効率的な運営、そして新たな収益源を実現できるよう支援しましょう。

本プログラムは、AIを活用した変革を主導し、それをビジネスの成果につなげたいと考えるプロフェッショナルを対象としています。対象となるのは、上級幹部、ビジネスリーダー、変革・デジタル担当リーダー、人事・人材担当リーダー、およびホスピタリティ・観光業界の各部門マネージャーなどです。
プログラミングの経験や技術的な知識は不要です。

AIはすでにホスピタリティ業界や観光業界に変革をもたらしており、お客様の多くもAIを活用しています

業界は「パイロット段階」から「実用化」へと移行した

ゲストはAIリテラシーを身につけつつある

実際のビジネス上の課題を軸に構成された、柔軟性のあるエグゼクティブ向け3ステップ・プログラム。

学びの旅

実際のビジネス上の課題を軸に構成された、柔軟性のあるエグゼクティブ向け3ステップ・プログラム。

フェーズ1
フェーズ1
フェーズ2
フェーズ2
フェーズ3
フェーズ3

1- 理解する

自分のペースで進められる、合計60時間のプログラムです。各15時間のオンラインコースが4つあり、仕事と並行して自分のペースで受講しながら、AIによるビジネスチャンスを見極め、組織をその準備に備えるための能力を養います。

  • 変革・イノベーションマネジメント(15時間)
  • AIを活用した顧客体験の設計(15時間)
  • AIの基礎とビジネスにおけるAIの応用(15時間)
  • データ、アナリティクス、およびAIを活用した意思決定(15時間)

2- 経験

オールインクルーシブ:Montreux キャンパスでの宿泊、食事、飲み物が含まれます。
10日間にわたる集中的なエグゼクティブ向け学習、業界の実務体験、そして専任コーチによるプロジェクト指導。

  • AIプロダクトマネジメント
  • AIの倫理と責任あるAI
  • UX神経科学
  • 今後の動向
  • スイスのAI産業体験プログラム
  • エグゼクティブ・プロジェクト・コーチング


スイスの強み。スイスのAIイノベーション・エコシステムに触れ、各分野で新興技術がどのように活用されているかを、実務家から学びましょう。

3- 申請する

プロジェクト の全過程を通じてサポートしてくれるコーチが付き添う 、実践的なキャップストーン・プロジェクトです 。学んだことを、自身の組織に向けた実行可能な提案へと落とし込みます。その内容には以下が含まれます:

  • 明確なビジネスチャンス
  • AIを活用したソリューションとデータ要件
  • 導入ロードマップとガバナンス
  • 導入状況およびビジネスへの影響の測定指標


その結果、組織ごとに最適化された実用的なAI導入計画が策定され、情報に基づいた導入判断を下すための基盤が整いました。

事業全体にわたる活用

主な成果

フロント

フロント

  • 24時間体制の多言語対応ゲスト向けメッセージサービスおよびバーチャルコンシェルジュ
  • 滞在前および滞在中のパーソナライズされたオファーやアップセル
  • チェックインとサービス依頼の迅速化
  • お客様からのリアルタイムのフィードバックを基にしたサービス改善
バック・オブ・ハウス

バックステージ

  • 清掃およびメンテナンスのスケジュール管理
  • 需要に応じた人員配置と勤務表の作成
  • 飲食部門の需要予測、仕入れ、および食品廃棄物の削減
  • エネルギーおよび在庫の最適化
Finance_ExecPD

財務、マーケティング、人事

  • 財務:需要予測、動的価格設定、コスト管理
  • マーケティング:セグメンテーション、コンテンツ、AI主導の検索における可視性
  • 人事:採用、入社手続き、研修、シフト管理

なぜこのプログラムなのか?

ホスピタリティ業界におけるAIの活用がもたらす4つのメリット

ROIアイコン

AIを活用して顧客体験とROIを向上させる

プロセス

タスクを自動化して生産性を高め、人間関係に注力する

アイデア

AIを活用していち早くイノベーションを起こし、市場をリードする

スキル

実践的なAIスキルで、リーダーの競争力を維持しましょう

エグゼクティブ・ポストディプロマ

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AIスキルを向上させましょう

プログラム費用:7,500スイスフラン
スイス・エデュケーション・グループの卒業生(20%割引)およびビジネスパートナー(15%割引)には割引が適用されます。