이 프로그램은 AI를 기반으로 한 변화를 주도하고 이를 비즈니스 성과로 연결하고자 하는 전문가들을 위해 마련되었습니다. 대상에는 고위 경영진, 비즈니스 리더, 혁신 및 디지털 리더, 인사 및 인재 관리 리더, 그리고 호텔·관광 업계의 기능별 관리자 등이 포함됩니다.
프로그래밍 경험이나 기술적 배경은 필요하지 않습니다.

다음 모집

2027년 4월

소요 시간

6개월

위치

Montreux & 온라인

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자세한 내용은 당사로 문의해 주십시오

AI는 이미 호텔·관광 산업을 변화시키고 있으며, 고객들도 이를 활용하고 있습니다.

업계는 시범 단계에서 본격적인 실행 단계로 넘어갔다

98%

지난 6개월 동안 호텔 경영자 중
가 AI를 활용했다 (Mews, 2026)

60%

호텔 업무 중 AI가 처리하는 비중은
(Mews, 2026)

82%

호텔 기술 분야 리더들의 상당수는 1년 내에 AI 사용이 늘어날 것으로 전망한다
(Canary Technologies, 2026)

손님들이 AI에 대한 이해도를 높여가고 있다

56%

현재 미국 레저 여행객 중 [ ]가 AI를 활용해 여행을 계획하고 있다
(Phocuswright, 2026)

51%

여행객 중
는 여행 중 AI 추천을 활용한다 (Phocuswright, 2026)

69%

Z세대 여행객 중 [ ]%가 여행 계획에 생성형 AI를 활용한다
(Booking.com, 2026)

실제 비즈니스 과제를 중심으로 구성된 유연한 임원 대상 3단계 프로그램입니다.

배움의 여정

실제 비즈니스 과제를 중심으로 구성된 유연한 임원 대상 3단계 프로그램입니다.

1단계

2단계

3단계

1. 이해하기

자신의 속도에 맞춰 진행할 수 있으며, 총 60시간 과정입니다. 각 15시간씩 구성된 4개의 온라인 과정을 업무와 병행하며 본인의 속도에 맞춰 수강함으로써, AI 관련 기회를 파악하고 조직을 준비시킬 수 있는 역량을 기를 수 있습니다.

변화 및 혁신 관리 (15시간)
AI를 활용한 고객 경험 설계 (15시간)
AI 기초 및 비즈니스에서의 AI 응용 (15시간)
데이터, 분석 및 AI 기반 의사결정 (15시간)

2. 경력

올인클루시브: Montreux 캠퍼스 내 숙박, 식음료 제공.
10일간의 집중적인 경영자 교육, 실무 중심의 업계 체험 및 전담 프로젝트 코칭.

AI 제품 관리
AI 윤리 및 책임 있는 AI
UX 신경과학
향후 전망
스위스 AI 산업 심층 체험
임원 프로젝트 코칭

스위스의 강점. 스위스의 AI 혁신 생태계에 참여하여, 실무자들로부터 신기술이 다양한 분야에 어떻게 적용되고 있는지 배워보세요.

3. 신청하기

전 과정에 걸쳐 여러분을 지원해 주는 코치와 함께 진행하는 실무 중심 캡스톤 프로젝트입니다 . 배운 내용을 자신의 조직을 위한 실행 가능한 제안서로 구체화해 보세요. 여기에는 다음이 포함됩니다:

명확히 정의된 사업 기회
AI 기반 솔루션 및 데이터 요구 사항
구현 로드맵 및 거버넌스
도입 현황 및 비즈니스 영향 평가 지표

그 결과, 정보에 입각한 도입 결정을 뒷받침할 수 있는, 실무에 적합하고 해당 조직에 특화된 AI 도입 계획이 마련되었습니다.

전체 운영 분야에 걸친 적용

주요 성과

객석

24시간 연중무휴로 제공되는 다국어 게스트 메시징 및 가상 컨시어지 서비스
투숙 전과 투숙 기간 중 제공되는 맞춤형 혜택 및 상향 판매
더 빠른 체크인 및 서비스 요청
실시간 고객 피드백을 바탕으로 한 서비스 복구

백오피스

청소 및 유지보수 일정 관리
수요 기반 인력 배치 및 근무표 편성
식음료 수요 예측, 구매 및 음식물 쓰레기 감축
에너지 및 재고 최적화

재무, 마케팅 및 인사

재무: 수요 예측, 동적 가격 책정, 원가 관리
마케팅: AI 기반 검색에서의 세분화, 콘텐츠, 노출도
인사: 채용, 신입사원 온보딩, 교육 및 근무 일정 관리

왜 이 프로그램인가요?

호스피탈리티 업계에서 AI를 활용하면 얻을 수 있는 4가지 이점

AI를 통해 고객 경험과 투자 수익률(ROI)을 높여보세요

업무를 자동화하여 생산성을 높이고 인간관계에 집중하세요

의 응용 AI 및 고객 경험 분야 경영자 과정(Post-Diploma)

업계는 시범 단계에서 본격적인 실행 단계로 넘어갔다

손님들이 AI에 대한 이해도를 높여가고 있다