Chương trình sau bằng Diploma dành cho cán bộ quản lý

6 tháng để nâng cao kỹ năng về trí tuệ nhân tạo của bạn

Chương trình Cao học sau bằng Diploma dành cho Lãnh đạo về Trí tuệ Nhân tạo Ứng dụng (
) và Trải nghiệm Khách hàng

Từ tiềm năng của Trí tuệ nhân tạo (AI) đến tác động đối với hoạt động kinh doanh: trang bị cho các nhà lãnh đạo của bạn những kỹ năng cần thiết để biến AI thành những trải nghiệm tốt hơn cho khách hàng, quy trình vận hành hiệu quả hơn và các nguồn doanh thu mới.

Chương trình này được thiết kế dành cho các chuyên gia mong muốn dẫn dắt quá trình chuyển đổi dựa trên trí tuệ nhân tạo (AI) và biến nó thành những tác động tích cực cho doanh nghiệp — bao gồm các lãnh đạo cấp cao, nhà lãnh đạo doanh nghiệp, nhà lãnh đạo chuyển đổi và số hóa, lãnh đạo nhân sự và phát triển nhân tài, cũng như các quản lý chuyên môn trong lĩnh vực khách sạn và du lịch.
Không yêu cầu kinh nghiệm lập trình hay kiến thức kỹ thuật.

Đợt tuyển sinh tiếp theo

Tháng 4 năm 2027

Khoảng thời gian

6 tháng

Vị trí

Montreux & Trực tuyến

Tải xuống tờ rơi giới thiệu chương trình

Hãy liên hệ với chúng tôi để biết thêm thông tin

Trí tuệ nhân tạo (AI) đang thay đổi diện mạo ngành khách sạn và du lịch, và khách của quý vị cũng đang sử dụng công nghệ này

NGÀNH NÀY ĐÃ CHUYỂN TỪ GIAI ĐOẠN THỬ NGHIỆM SANG GIAI ĐOẠN ỨNG DỤNG THỰC TẾ

98%

số lượng chủ khách sạn đã sử dụng trí tuệ nhân tạo (AI) trong sáu tháng qua
(Mews, 2026)

60%

các tác vụ khách sạn được hỗ trợ bởi trí tuệ nhân tạo
(Mews, 2026)

82%

Các nhà lãnh đạo trong lĩnh vực công nghệ khách sạn dự đoán việc ứng dụng trí tuệ nhân tạo (AI) sẽ gia tăng trong vòng một năm tới
(Canary Technologies, 2026)

KHÁCH HÀNG ĐANG TRỞ NÊN HIỂU BIẾT VỀ TRÍ TUỆ NHÂN TẠO

56%

Hiện nay, một số du khách giải trí tại Mỹ đã sử dụng trí tuệ nhân tạo (AI) để lên kế hoạch cho các chuyến đi
(Phocuswright, 2026)

51%

% du khách sử dụng các đề xuất từ trí tuệ nhân tạo (AI) khi đi du lịch
(Phocuswright, 2026)

69%

% du khách thuộc thế hệ Z sử dụng trí tuệ nhân tạo thế hệ mới (GenAI) cho các chuyến đi
(Booking.com, 2026)

Một chương trình đào tạo dành cho lãnh đạo linh hoạt gồm 3 bước, được thiết kế xoay quanh những thách thức thực tế trong kinh doanh.

Hành trình học tập

Một chương trình đào tạo dành cho lãnh đạo linh hoạt gồm 3 bước, được thiết kế xoay quanh những thách thức thực tế trong kinh doanh.

GIAI ĐOẠN 1

GIAI ĐOẠN 2

GIAI ĐOẠN 3

1- HIỂU

Học theo tiến độ cá nhân, tổng cộng 60 giờ. Gồm bốn khóa học trực tuyến, mỗi khóa 15 giờ, có thể học theo nhịp độ của riêng bạn song song với công việc, nhằm phát triển năng lực nhận diện các cơ hội từ trí tuệ nhân tạo (AI) và chuẩn bị cho tổ chức của bạn.

Quản lý thay đổi và đổi mới (15 giờ)
Thiết kế trải nghiệm khách hàng tích hợp trí tuệ nhân tạo (15 giờ)
Cơ bản về Trí tuệ nhân tạo (AI) và Ứng dụng AI trong kinh doanh (15 giờ)
Dữ liệu, Phân tích và Quyết định dựa trên Trí tuệ nhân tạo (15 giờ)

2- KINH NGHIỆM

Gói trọn gói: chỗ ở, ăn uống tại khuôn viên Trường Kinh doanh Quốc tế ( Montreux ).
10 ngày học tập chuyên sâu dành cho lãnh đạo, trải nghiệm thực tế trong ngành và hướng dẫn chuyên sâu cho các dự án.

Quản lý sản phẩm AI
Đạo đức AI và AI có trách nhiệm
Khoa học thần kinh về trải nghiệm người dùng
Các xu hướng dự báo
Chương trình trải nghiệm thực tế về ngành trí tuệ nhân tạo Thụy Sĩ
Huấn luyện điều hành dự án

Lợi thế của Thụy Sĩ. Hãy tham gia vào hệ sinh thái đổi mới sáng tạo về trí tuệ nhân tạo (AI) của Thụy Sĩ và học hỏi từ các chuyên gia thực tiễn về cách các công nghệ mới nổi được ứng dụng trong các lĩnh vực khác nhau.

3- NỘP ĐƠN

Dự án tổng kết thực tiễn với sự hướng dẫn của một huấn luyện viên đồng hành cùng bạn trong suốt quá trình. Áp dụng những kiến thức đã học để xây dựng một đề xuất khả thi cho chính tổ chức của bạn, bao gồm:

Một cơ hội kinh doanh rõ ràng
Các giải pháp ứng dụng trí tuệ nhân tạo (AI) và các yêu cầu về dữ liệu
Lộ trình triển khai và cơ chế quản trị
Các chỉ số đánh giá mức độ áp dụng và tác động đến hoạt động kinh doanh

Kết quả: Một Kế hoạch triển khai AI thiết thực, phù hợp với đặc thù của tổ chức, sẵn sàng hỗ trợ việc đưa ra các quyết định triển khai có cơ sở.

Các ứng dụng trong toàn bộ hoạt động

Các kết quả chính

Khu vực tiếp khách

Dịch vụ nhắn tin đa ngôn ngữ dành cho khách và dịch vụ trợ lý ảo, hoạt động 24/7
Các ưu đãi cá nhân hóa và chiến lược bán thêm trước và trong thời gian lưu trú
Làm thủ tục nhanh hơn và xử lý yêu cầu dịch vụ nhanh hơn
Khôi phục dịch vụ dựa trên phản hồi trực tiếp từ khách hàng

Khu vực hậu trường

Lập lịch làm vệ sinh và bảo trì
Quản lý nhân sự và lập lịch làm việc theo nhu cầu
Dự báo nhu cầu thực phẩm và đồ uống, mua hàng và giảm thiểu lãng phí thực phẩm
Tối ưu hóa năng lượng và hàng tồn kho

Chương trình Phát triển Lãnh đạo Tài chính

Tài chính, Tiếp thị & Nhân sự

Tài chính: dự báo nhu cầu, định giá động, kiểm soát chi phí
Tiếp thị: phân khúc thị trường, nội dung, khả năng hiển thị trong tìm kiếm dựa trên trí tuệ nhân tạo
Nhân sự: tuyển dụng, tiếp nhận nhân viên mới, đào tạo và lập lịch làm việc

Tại sao lại là chương trình này?

Bốn cách mà trí tuệ nhân tạo ứng dụng mang lại lợi ích cho ngành khách sạn

Nâng cao trải nghiệm khách hàng và tỷ suất hoàn vốn (ROI) nhờ trí tuệ nhân tạo (AI)

Tự động hóa các tác vụ để nâng cao năng suất và tập trung vào các mối quan hệ

Chương trình Cao học sau bằng Diploma dành cho Lãnh đạo về Trí tuệ Nhân tạo Ứng dụng (
) và Trải nghiệm Khách hàng

NGÀNH NÀY ĐÃ CHUYỂN TỪ GIAI ĐOẠN THỬ NGHIỆM SANG GIAI ĐOẠN ỨNG DỤNG THỰC TẾ

KHÁCH HÀNG ĐANG TRỞ NÊN HIỂU BIẾT VỀ TRÍ TUỆ NHÂN TẠO