قصة تدريب هالة علي في مجموعة ريشمونت السويسرية

ماذا كانت وظيفتك التدريبية في الشركة وماذا كانت مسؤولياتك؟

بصفتي متدربة في قسم الأزياء والإكسسوارات (F&A)، كانت مسؤولياتي تتمحور بشكل أساسي حول دعم الجانب الرقمي والتجارة الإلكترونية في القسم. كنت مسؤولة عن المساعدة في بناء مجتمع بين الدور التسعة. تطلب هذا المشروع إضفاء لمسة إنسانية «رقميًا»، حيث أجرينا مقابلات مع زملائنا ووزعناها على فرقنا. وقد أتاح ذلك للجميع فرصة التعرف على زملائهم في الدور المختلفة. كانت مسؤوليتي الرئيسية الأخرى هي تنظيم التقرير المعياري الفصلي للقسم حول الأداء الخاص بفرق الدار. ساعدت مدير قسم القنوات المتعددة في جمع المعلومات من الدور. ثم تمت مشاركة هذا التقرير مع فريق القيادة العليا (على مستوى الرئيس التنفيذي)، وكذلك مع فرق الدار (التجارة الإلكترونية، العملاء، وسائل الإعلام).

كانت فترة التدريب تجربة مفيدة للغاية. لم أكن أتخيل أبدًا أنني سأعمل في الجانب الرقمي لأي شركة، حيث لم تكن لدي أي خبرة سابقة في هذا المجال. لكن بفضل توجيهات مديري، تعلمت الكثير عن العالم الرقمي وكيفية تقييم أداء العلامة التجارية. كانت مهامي محدودة في البداية، لكن مع مرور الوقت أصبحت أكثر انخراطًا في المشاريع ودعم المهام المختلفة. شكّل هذا التدريب تحديًا لي بأفضل طريقة ممكنة، ويمكنني القول بثقة إنه ساعدني في نموي الشخصي والمهني.

لماذا أردتِ إجراء تدريبك العملي في ريشمونت؟

لطالما رغبت في العمل في صناعة الأزياء. عندما زار فيليب فورتوناتو، الرئيس التنفيذي لقسم F&A في ريشمونت، جامعتنا كمتحدث ضيف، حضرت المحاضرة دون أي توقعات. لكن بعد انتهاء المحاضرة، رغبت في مقابلته والاستفادة من خبرته في مجال تجربة العملاء، لذا ذهبت للتحدث معه. وفي وقت لاحق، أرسلت له رسالة إلكترونية وتقدمت بطلب للحصول على التدريب الداخلي. بالنسبة لي، كانت ريشمونت بمثابة البوابة التي سمحت لي بدخول عالم الموضة. فقد أتاحت لي متابعة مسيرتي المهنية في مجال العمل المفضل لدي وساعدتني على بناء علاقات داخلية.

ما هو التحدي الأكبر الذي واجهته حتى الآن؟

كان التحدي الأكبر الذي واجهته هو العيش في Montreux والذهاب إلى جنيف يوميًا للعمل. كان هذا تحديًا اضطررت للتكيف معه بسرعة. تقع الشركة في بلفيو، جنيف، التي تبعد حوالي 90 دقيقة عن Montreux. بحثت عن شقق في جنيف، لكن للأسف لم أتمكن من العثور على أي شقة مناسبة. في النهاية، تقبلت حقيقة أنني سأضطر إلى التنقل يومياً. لم يكن الأمر سهلاً، لكنني اعتدت عليه مع مرور الوقت. كان عليّ العمل على الكثير من الأمور لتنظيم يومي بشكل صحيح والحصول على قسط كافٍ من النوم حتى أتمكن من التركيز على العمل في اليوم التالي. بدأت تدريبي في وقت متأخر عن المخطط، مما شكل عقبة بالنسبة لفصلي الدراسي. كان من الصعب رؤية جميع زملائي في الحرم الجامعي بينما كنت لا أزال أذهب إلى مكان التدريب. على الرغم من أن الأمر كان صعبًا ومليئًا بالتحديات، إلا أنني لن أغير أي شيء، لأن كل هذا ساهم في نموي.

ما المهارات التي اكتسبتها من هذه التجربة؟

كانت إحدى أهم المهارات التي طورتها هي كيفية بناء شبكة علاقاتي. نسمع دائمًا عن أهمية بناء شبكة علاقاتنا هنا في HIM، خاصة وأن طلابنا ينتمون إلى جنسيات متنوعة جدًّا. في HIM، كان بناء شبكة العلاقات أسهل قليلاً لأننا جميعًا أصدقاء، لذا جاء الأمر بشكل طبيعي. أما في العمل، فقد كان عليّ تطوير تلك المهارة. عملت على ذلك من خلال التواصل مع الفرق الأخرى التي كنا نعمل معها، والتواصل مع نظرائنا، وترتيب مواعيد لتناول الغداء معهم. كانت الإدارة المشتركة إحدى المهارات الرئيسية التي تعلمتها خلال هذه العملية. تعلمت كيفية العمل مع تسعة فرق مختلفة حتى أتمكن من تقديم النتائج المطلوبة للإدارة العليا. كان من المهم الالتزام بالمواعيد النهائية حتى يكون كل شيء منظمًا وتسير العملية بسلاسة.

هل ساعدتك شركة HIM في إعدادك لهذا المنصب بأي شكل من الأشكال؟ (المهارات القابلة للتطبيق)

نعم، بالطبع! كان انتقالي إلى سويسرا للالتحاق بـ HIM هو المرة الأولى التي اضطررت فيها إلى الاعتماد على نفسي تمامًا، وقد ساعدتني HIM في إيجاد طريقي. يرشدنا الموجهون في HIM، لكنهم يعلموننا أيضًا أننا مسؤولون عن القرارات التي نتخذها. ليس هذا فحسب، بل إنهم يقدمون المساعدة بشكل استباقي كلما أمكنهم ذلك. لولا ذلك، لما كانت لديّ الثقة الكافية للتواصل مع الرئيس التنفيذي لشركة ريشمونت أو السعي للحصول على هذا التدريب. لقد رجعت مرات عديدة إلى ما تعلمته في فصل الفصل الخامس حول التسويق الرقمي. علّمنا السيد كازانوفا الكثير عن مسار العملاء والوسائط المملوكة مقابل الوسائط المشتركة. لم أكن أعرف ذلك حينها، لكنه ساعدني كثيراً في تحضيري للتدريب.

هالة علي طالبة في معهد HIM Montreux حيث Montreux بكالوريوس إدارة الأعمال في تخصص إدارة الضيافة. وقد عملت كمتدربة في قسم الأزياء والإكسسوارات في شركة ريشمونت، وهي شركة سويسرية متخصصة في السلع الفاخرة في جنيف.