Dit programma is bedoeld voor professionals die veranderingen op basis van AI willen aansturen en deze willen omzetten in zakelijke resultaten — waaronder topmanagers, bedrijfsleiders, transformatie- en digitale leiders, HR- en talentmanagers, en functionele managers in de horeca en het toerisme.
Er is geen programmeerervaring of technische achtergrond vereist.

Volgende instroom

april 2027

Duur

6 maanden

Locatie

Montreux & Online

Download de programmabrochure

Neem contact met ons op voor meer informatie

AI zorgt nu al voor een ingrijpende verandering in de horeca en het toerisme, en ook uw gasten maken er gebruik van

DE SECTOR IS VAN PROEFPROJECTEN NAAR DE PRAKTIJK OVERGEGAN

98%

van de hoteliers heeft de afgelopen zes maanden gebruikgemaakt van AI
(Mews, 2026)

60%

van de taken in hotels worden uitgevoerd met behulp van AI-gestuurde systemen
(Mews, 2026)

82%

van de leiders op het gebied van hoteltechnologie voorspellen dat er over een jaar meer gebruik zal worden gemaakt van AI
(Canary Technologies, 2026)

GASTEN KRIJGEN STEEDS MEER KENNIS VAN AI

56%

van de Amerikaanse vakantiegangers maakt nu gebruik van AI om reizen te plannen
(Phocuswright, 2026)

51%

van de reizigers maakt tijdens het reizen gebruik van AI-aanbevelingen
(Phocuswright, 2026)

69%

van de reizigers uit Generatie Z gebruikt GenAI voor hun reizen
(Booking.com, 2026)

Een flexibel, op leidinggevenden gericht programma in drie stappen, opgebouwd rond concrete zakelijke uitdagingen.

Het leertraject

Een flexibel, op leidinggevenden gericht programma in drie stappen, opgebouwd rond concrete zakelijke uitdagingen.

FASE 1

FASE 2

FASE 3

1- BEGRIJPEN

In eigen tempo, in totaal 60 uur. Vier online cursussen van elk 15 uur, die je in je eigen tempo naast je werk kunt volgen, om de vaardigheden te ontwikkelen die nodig zijn om kansen op het gebied van AI te herkennen en je organisatie daarop voor te bereiden.

Verander- en innovatiemanagement (15 uur)
Het ontwerpen van AI-gestuurde klantervaringen (15 uur)
Basisbegrippen van AI en toegepaste AI in het bedrijfsleven (15 uur)
Data, analyse en AI-gestuurde besluitvorming (15 uur)

2- ERVARING

All-inclusive: verblijf, maaltijden en drankjes op de campus van de ‘ Montreux ’.
10 dagen intensieve opleiding voor leidinggevenden, praktijkervaring in de sector en gerichte projectbegeleiding.

AI-productbeheer
AI-ethiek en verantwoorde AI
UX-neurowetenschappen
Toekomstige trends
Verdieping in de Zwitserse AI-sector
Projectcoaching voor leidinggevenden

Het Zwitserse voordeel. Maak kennis met het Zwitserse ecosysteem voor AI-innovatie en leer van praktijkmensen hoe opkomende technologieën in verschillende sectoren worden toegepast.

3- AANVRAGEN

Een praktijkgericht afstudeerproject onder begeleiding van een coach die je gedurende het hele traject ondersteunt. Zet wat je hebt geleerd om in een concreet voorstel voor je eigen organisatie, met onder meer:

Een duidelijk omschreven zakelijke kans
AI-gebaseerde oplossingen en gegevensvereisten
Implementatieplan en bestuursstructuur
Maatstaven voor acceptatie en zakelijke impact

Het resultaat: een praktisch, organisatiespecifiek AI-implementatieplan, dat als basis kan dienen voor weloverwogen implementatiebeslissingen.

Toepassingen in het hele bedrijf

Belangrijkste resultaten

Receptie

Meertalige gastenberichten en virtuele conciërgedienst, 24 uur per dag
Gepersonaliseerde aanbiedingen en upselling vóór en tijdens het verblijf
Snellere check-in en afhandeling van serviceverzoeken
Herstel van de dienstverlening op basis van realtime feedback van gasten

Achter de schermen

Planning van schoonmaak- en onderhoudswerkzaamheden
Personeelsbezetting en dienstroosteropstelling op basis van de vraag
Prognoses voor eten en drinken, inkoop en het terugdringen van voedselverspilling
Energie- en voorraadoptimalisatie

Financiën, marketing en HR

Financiën: vraagprognoses, dynamische prijsbepaling, kostenbeheersing
Marketing: segmentatie, content, zichtbaarheid in AI-gestuurde zoekresultaten
HR: werving, inwerken, opleiding en roostering

Waarom dit programma?

Vier manieren waarop toegepaste AI zich terugbetaalt in de horeca

Verbeter de klantervaring en het rendement op investering met AI

Automatiseer taken om de productiviteit te verhogen en je te concentreren op relaties

Executive Post-Diploma in
Toegepaste AI en klantervaring

DE SECTOR IS VAN PROEFPROJECTEN NAAR DE PRAKTIJK OVERGEGAN

GASTEN KRIJGEN STEEDS MEER KENNIS VAN AI