Ledergrad i anvendt AI og kundeopplevelse

Utøvende post-diplom

6 måneder for å forbedre dine AI-ferdigheter

Ledergrad etter endt utdanning i
Anvendt AI og kundeopplevelse

Fra AI-potensial til forretningsmessig innvirkning: utstyr lederne dine til å gjøre AI om til bedre gjesteopplevelser, mer effektiv drift og nye inntektskilder.

Dette programmet er utviklet for fagfolk som ønsker å lede AI-drevet endring og gjøre den til forretningsmessig effekt – inkludert toppledere, bedriftsledere, transformasjons- og digitale ledere, HR- og talentledere og funksjonelle ledere innen hotell- og reiselivsbransjen.
Ingen programmeringserfaring eller teknisk bakgrunn kreves.

Neste inntak

april 2027

Varighet

6 måneder

Sted

Montreux & På nett

AI omformer allerede gjestfrihet og turisme, og gjestene dine bruker det også

INDUSTRIEN HAR GÅTT FRA PILOTER TIL PRAKSIS

GJESTER BLI KI-KUNNELIGE

Et fleksibelt 3-trinnsprogram for ledere bygget rundt reelle forretningsutfordringer.

Læringsreisen

Et fleksibelt 3-trinnsprogram for ledere bygget rundt reelle forretningsutfordringer.

FASE 1
FASE 1
FASE 2
FASE 2
FASE 3
FASE 3

1- FORSTÅ

Selvstendig tempo, totalt 60 timer . Fire nettkurs på 15 timer hver, tatt i ditt eget tempo ved siden av jobb, for å bygge opp ferdighetene til å identifisere KI-muligheter og forberede organisasjonen din.

  • Endrings- og innovasjonsledelse (15 timer)
  • Design av AI-aktiverte kundeopplevelser (15 timer)
  • Grunnleggende om AI og anvendt AI i næringslivet (15 timer)
  • Data, analyse og AI-aktivert beslutningstaking (15 timer)

2- ERFARING

Alt inkludert: overnatting, mat og drikke på Montreux -campus.
10 dager med intensiv lederlæring, praktisk bransjeerfaring og dedikert prosjektveiledning.

  • AI-produktstyring
  • AI-etikk og ansvarlig AI
  • UX Nevrovitenskap
  • Fremtidsrettede trender
  • Sveitsisk AI-industrifordypning
  • Lederprosjektcoaching


Den sveitsiske fordelen . Bli en del av det sveitsiske økosystemet for kunstig intelligens-innovasjon og lær av praktikere hvordan nye teknologier brukes på tvers av sektorer.

3 – SØK

Anvendt Capstone-prosjekt med en veileder som støtter deg gjennom hele prosessen. Oversett læringen din til et handlingsrettet forslag for din egen organisasjon, inkludert:

  • En definert forretningsmulighet
  • AI-aktiverte løsninger og datakrav
  • Implementeringsveikart og styring
  • Målinger av adopsjon og forretningsmessig innvirkning


Resultatet : en praktisk, organisasjonsspesifikk implementeringsplan for kunstig intelligens, klar til å støtte informerte implementeringsbeslutninger.

Applikasjoner på tvers av hele operasjonen

Viktige resultater

Forsiden av huset

Forsiden av huset

  • Flerspråklig gjestemeldinger og virtuell concierge, døgnet rundt
  • Personlige tilbud og mersalg før og under oppholdet
  • Raskere innsjekking og serviceforespørsler
  • Gjenoppretting av tjenester basert på tilbakemeldinger fra gjester i sanntid
Baksiden av huset

Baksiden av huset

  • Planlegging av rengjøring og vedlikehold
  • Etterspørselsbasert bemanning og vaktordning
  • Mat- og drikkeprognoser, innkjøp og reduksjon av matsvinn
  • Energi- og lageroptimalisering
Finans_LederPD

Finans, markedsføring og HR

  • Finans : etterspørselsprognoser, dynamisk prising, kostnadskontroll
  • Markedsføring : segmentering, innhold, synlighet i AI-drevet søk
  • HR : rekruttering, onboarding, opplæring og planlegging

Hvorfor dette programmet?

Fire måter anvendt AI lønner seg i gjestfriheten

Avkastningsikon

Forbedre kundeopplevelsen og avkastningen med AI

Behandle

Automatiser oppgaver for å øke produktiviteten og fokusere på relasjoner

Ideer

Bruk AI til å innovere først og lede markedet

Ferdigheter

Hold lederne dine i forkant med praktiske AI-ferdigheter

Utøvende post-diplom

Registrer deg nå!

Oppgrader dine AI-ferdigheter

Programkostnad: 7500 CHF
Rabatter tilgjengelig for Swiss Education Group-alumner (-20 %) og forretningspartnere (-15 %)