អតីតនិស្សិត HIM រស់នៅជីវិតប្រណីត

ឈ្មោះ លីហ្សា

មុខតំណែង ទីប្រឹក្សាអតិថិជនសម្រាប់ក្រុមហ៊ុន Louis Vuitton នៅ Gstaad ប្រទេសស្វីស

កម្មវិធី គ្រប់គ្រងម៉ាកយីហោប្រណីត

ឆ្នាំ ២០២១

ប្រទេស ហុងគ្រី

អតីតនិស្សិត HIM ធ្វើការផ្នែកប្រណីតនៅ Louis Vuitton, Gstaad

មានដើមកំណើតមកពីប្រទេសហុងគ្រី លីហ្សា បានសិក្សានៅសាលាបារាំងអន្តរជាតិមួយ មុនពេលធ្វើការនៅសហគ្រាសសណ្ឋាគារប្រណីតល្បីឈ្មោះលើពិភពលោក Ritz-Carlton និង Four Seasons។ បទពិសោធន៍ការងារនេះបានជំរុញឱ្យនាងបន្តការសិក្សាថ្នាក់ឧត្តមសិក្សានៅ HIM ជាកន្លែងដែលនាងបានបញ្ចប់ការសិក្សានៅឆ្នាំ 2021 ជាមួយនឹងជំនាញឯកទេសផ្នែកគ្រប់គ្រងម៉ាកយីហោប្រណីត។ បច្ចុប្បន្ននាងកំពុងរស់នៅក្នុងជីវិតដ៏ល្អបំផុតរបស់នាងនៅ Gstaad ប្រទេសស្វីស ដោយធ្វើការជាទីប្រឹក្សាអតិថិជនសម្រាប់ក្រុមហ៊ុន Louis Vuitton។

តើការសិក្សានៅ HIM និងនៅប្រទេសស្វីសបានប៉ះពាល់ដល់ជីវិត និងអាជីពរបស់អ្នកយ៉ាងដូចម្តេច?

ក្នុងឆ្នាំចុងក្រោយនៃវិទ្យាល័យរបស់ខ្ញុំ ផែនការរបស់ខ្ញុំគឺផ្លាស់ទៅប្រទេសអង់គ្លេសដើម្បីសិក្សាអក្សរសាស្ត្រអង់គ្លេស និងការសរសេរច្នៃប្រឌិត។ ទោះជាយ៉ាងណាក៏ដោយ បន្ទាប់ពីបញ្ចប់ការសិក្សា ខ្ញុំបានឈប់សម្រាកមួយឆ្នាំ ហើយសម្រេចចិត្តទទួលបានបទពិសោធន៍ការងារមួយចំនួន។ ខ្ញុំចង់សាកល្បងឧស្សាហកម្មមួយដែលនឹងផ្តល់ឱ្យខ្ញុំនូវបទពិសោធន៍ និងចំណេះដឹង ដែលខ្ញុំអាចប្រើប្រាស់បានគ្រប់ទីកន្លែងក្នុងពិភពលោក។ បដិសណ្ឋារកិច្ចគឺជាជម្រើសដ៏ច្បាស់លាស់មួយ។ ខ្ញុំបានចាប់ផ្តើមធ្វើការនៅសណ្ឋាគារផ្កាយ 5 ហើយពីរបីខែក្រោយមក ខ្ញុំបាននិយាយលាទៅកាន់ផែនការរបស់ខ្ញុំនៅចក្រភពអង់គ្លេស។ ខ្ញុំបានកែសម្រួលគំនិតរបស់ខ្ញុំឡើងវិញអំពីអនាគតរបស់ខ្ញុំ ហើយមួយឆ្នាំក្រោយមក ខ្ញុំទន្ទឹងរង់ចាំការចាប់ផ្តើមដំណើរសិក្សាកម្រិតឧត្តមសិក្សារបស់ខ្ញុំនៅប្រទេសស្វីស!

គាត់ និងទីក្រុង Montreux គឺជាស្នេហាតាំងពីឃើញដំបូង។ ក្នុងអំឡុងពេល open days យើងបានទៅទស្សនាសាលារៀនផ្សេងទៀតនៅក្នុង SEG ដែលទាំងអស់សុទ្ធតែល្អ ប៉ុន្តែគ្មានសាលារៀនណាមួយដែលមានអារម្មណ៍ថាសមស្របបំផុតនោះទេ។ ពេលយើងមកដល់ Montreux ហើយខ្ញុំបានចូលទៅក្នុងបន្ទប់ទទួលភ្ញៀវ HIM ខ្ញុំគ្រាន់តែដឹងថាខ្ញុំនៅផ្ទះ។ ក្រៅពីទីតាំងដ៏អស្ចារ្យ ខ្ញុំចូលចិត្តថាសញ្ញាបត្រនេះផ្តោតលើអាជីវកម្មច្រើនជាង ដែលក្រោយមកត្រូវបានបំពេញបន្ថែមដោយជំនាញគ្រប់គ្រងម៉ាកយីហោប្រណីត។

បទពិសោធន៍របស់ខ្ញុំនៅ HIM បានធ្វើឱ្យខ្ញុំ realize ខ្ញុំចង់បន្តអាជីពរបស់ខ្ញុំនៅប្រទេសស្វីស និងធ្វើការក្នុងឧស្សាហកម្មប្រណីត។ ជាលទ្ធផល ឥឡូវនេះខ្ញុំជាទីប្រឹក្សាអតិថិជននៅ Louis Vuitton ក្នុងទីក្រុង Gstaad។

តើអ្នកអាចពិពណ៌នាអំពីការទទួលខុសត្រូវប្រចាំថ្ងៃធម្មតារបស់ទីប្រឹក្សាអតិថិជននៅ Louis Vuitton បានទេ?

នៅពេលព្រឹក មុនពេលបើកហាង យើងទទួលបន្ទុកដឹកជញ្ជូនទំនិញដែលយើងទទួលបាន ហើយធ្វើកិច្ចការការិយាល័យទូទៅផ្សេងទៀត។ ក្រុមការងារមានកិច្ចប្រជុំសង្ខេបពេលព្រឹក ដែលក្នុងអំឡុងពេលនោះព័ត៌មានសំខាន់ៗត្រូវបានចែករំលែក ហើយយើងរៀបចំផែនការសម្រាប់ថ្ងៃនោះ។ នៅពេលដែលយើងបើកហាង យើងទទួលបន្ទុកអតិថិជន ដំណើរការការបញ្ជាទិញ ឆ្លើយតបអ៊ីមែល និងធ្វើការទំនាក់ទំនងអតិថិជនឱ្យបានច្រើនតាមដែលអាចធ្វើទៅបាន។

តើគុណសម្បត្តិ និងជំនាញអ្វីខ្លះដែលអ្នកចាត់ទុកថាសំខាន់បំផុតសម្រាប់ភាពជោគជ័យក្នុងតួនាទីនេះ?

ចំណុចសំខាន់គឺការធ្វើជាមនុស្សដែលចូលចិត្តរាប់អានមនុស្ស។ អ្នកត្រូវតែចង់ដឹងចង់ឃើញអំពីអតិថិជនរបស់អ្នក ហើយចង់ស្គាល់ពួកគេ និងអ្វីដែលពួកគេចង់បានពីបទពិសោធន៍របស់ពួកគេនៅក្នុងហាង។ ការចង់ដឹងចង់ឃើញទូទៅរបស់អ្នកត្រូវបានគាំទ្រដោយជំនាញរបស់អ្នកក្នុងការនិទានរឿង ព្រោះវាជាឧបករណ៍ដ៏ល្អបំផុតមួយដែលអ្នកអាចប្រើដើម្បីបិទការលក់។ ការនិទានរឿងបង្ហាញពីចំណេះដឹងផលិតផលរបស់អ្នក ក៏ដូចជាភាពច្នៃប្រឌិតរបស់អ្នក។ វាកាន់តែគួរឱ្យរំភើបសម្រាប់អតិថិជនក្នុងការវិនិយោគលើផលិតផលមួយ នៅពេលដែលពួកគេដឹងអំពីប្រវត្តិ សម្ភារៈ និងព័ត៌មានលម្អិតគួរឱ្យចាប់អារម្មណ៍ផ្សេងទៀតរបស់វា។

តើអ្នកអាចពិពណ៌នាអំពីដំណើរការនៃការកសាង និងរក្សាទំនាក់ទំនងរឹងមាំជាមួយអតិថិជនបានទេ? តើយុទ្ធសាស្ត្រអ្វីខ្លះដែលត្រូវបានលើកទឹកចិត្ត?

ការស្វែងរកអតិថិជនគឺជាការពិពណ៌នាដ៏ល្អបំផុតថាជាការស្គាល់អតិថិជនរបស់អ្នក និងបង្កើតទំនាក់ទំនងដ៏មានអត្ថន័យជាមួយពួកគេ។ អ្នកចង់ស្វែងយល់ឲ្យបានច្រើនតាមដែលអាចធ្វើទៅបានអំពីពួកគេ អំពីបុគ្គលិកលក្ខណៈ សាវតារ អ្វីដែលពួកគេចូលចិត្ត និងអ្វីដែលពួកគេមិនចូលចិត្ត។ អ្នកត្រូវគិតអំពីវាជាមិត្តភាពវិជ្ជាជីវៈ។ បន្ទាប់មក អ្នកអាចពង្រឹងទំនាក់ទំនងដោយរក្សាទំនាក់ទំនងជាមួយពួកគេ ផ្ញើផលិតផលថ្មីៗបំផុតដែលត្រូវនឹងអ្វីដែលពួកគេចូលចិត្ត និងអញ្ជើញពួកគេទៅចូលរួមកម្មវិធីផ្សេងៗ ឬគ្រាន់តែទៅហាងដើម្បីផឹកកាហ្វេមួយពែង ឬស្រាសំប៉ាញមួយកែវដើម្បីជជែកគ្នា និងជជែកគ្នាលេង។

តើមានឧបករណ៍ និងធនធានអ្វីខ្លះដែលមានសម្រាប់ទីប្រឹក្សាអតិថិជន ដើម្បីជួយពួកគេផ្តល់សេវាកម្មផ្ទាល់ខ្លួន និងពិសេសដល់អតិថិជន?

យើងមានឧបករណ៍ឌីជីថលមួយចំនួននៅក្នុងអង្គការដែលជួយយើងឱ្យកាន់តែប្រសើរឡើងក្នុងការទំនាក់ទំនងអតិថិជនប្រចាំថ្ងៃរបស់យើង។ យើងដឹងពីចំណង់ចំណូលចិត្តរបស់អតិថិជនម្នាក់ៗតាមរយៈកម្មវិធីមួយដែលអនុញ្ញាតឱ្យយើងមើលប្រវត្តិទិញរបស់ពួកគេ។ កម្មវិធីមួយក្នុងចំណោមកម្មវិធីដែលប្រើច្រើនបំផុតរបស់យើងគឺកាតាឡុកអនឡាញរបស់យើង។ កម្មវិធីនេះអនុញ្ញាតឱ្យអ្នកមើលផលិតផលទាំងអស់នៅក្នុងហាង និងព័ត៌មានអំពីពួកវា ដូចជាសម្ភារៈ ទំហំដែលមាន និងហាងផ្សេងទៀតដែលអាចរកបានទំនិញ។ អ្នកក៏អាចស្វែងរកផលិតផលដែលមិនចាំបាច់នៅក្នុងស្តុករបស់អ្នកដែរ ប៉ុន្តែវានៅតែជាអ្វីមួយដែលអ្នកអាចបង្ហាញអតិថិជនរបស់អ្នកជាការបំផុសគំនិត ឬជាអត្ថបទសម្រាប់បញ្ជាទិញ។ ការផ្ញើរូបភាពផលិតផលទៅអតិថិជនដែលមិនមានពេលច្រើនសម្រាប់ការទៅទស្សនាក្នុងហាងក៏ជួយបង្កើនបទពិសោធន៍ទំនាក់ទំនងអតិថិជនផងដែរ ហើយជារឿយៗយើងអាចលក់បានបែបនេះផងដែរ។

តើឱកាសរីកចម្រើន និងការរីកចម្រើនក្នុងអាជីពអ្វីខ្លះដែលមាននៅក្នុងអង្គការ Louis Vuitton ជាពិសេសសម្រាប់ទីប្រឹក្សាអតិថិជន?

មានឱកាសរីកចម្រើនអាជីពសំខាន់ៗចំនួនបី ដែលទីប្រឹក្សាអតិថិជននៅក្នុងហាង Louis Vuitton អាចស្វែងរកបាន។ ទីមួយគឺការរីកចម្រើននៅក្នុងហាងខ្លួនឯង ដែលកើតឡើងក្នុងរយៈពេលជាច្រើនឆ្នាំ៖ អ្នកអាចក្លាយជាទីប្រឹក្សាអតិថិជនជាន់ខ្ពស់ ហើយក្រោយមកថែមទាំងជាអ្នកគ្រប់គ្រងហាងទៀតផង។ ក្នុងករណីនេះ ទីប្រឹក្សាអតិថិជនអាចដើរតាមមាគ៌ានេះនៅហាងដំបូងរបស់ពួកគេ ឬពួកគេអាចផ្លាស់ប្តូរទីតាំង។ ផ្លូវអាជីពមួយទៀតគឺក្លាយជា «អ្នកជំនាញ» ក្នុងវិស័យជាក់លាក់មួយ (គ្រឿងអលង្ការខ្ពស់ នាឡិកាខ្ពស់ សម្លៀកបំពាក់រឹង។ល។) ជម្រើសនេះភាគច្រើនមាននៅតាមហាងធំៗទូទាំងពិភពលោក។ ជម្រើសទីបីគឺការចាកចេញពីជីវិតហាង ហើយចូលទៅក្នុងផ្នែកសាជីវកម្មនៃអាជីវកម្ម។ នេះអាចជាអ្វីទាំងអស់ចាប់ពីតំណែងក្នុងផ្នែកទំនាក់ទំនងសាធារណៈ រហូតដល់ផ្នែកទីផ្សារ ឬការគ្រប់គ្រងលក់រាយ។

ការក្លាយជាផ្នែកមួយនៃក្រុមហ៊ុនមួយក្នុងចំណោមក្រុមហ៊ុនធំជាងគេនៅក្នុងវិស័យប្រណីតមានគុណសម្បត្តិដ៏អស្ចារ្យមួយទៀត៖ អ្នកប្រឹក្សាអតិថិជនក៏អាចសាកល្បងខ្លួនឯងនៅក្នុងម៉ាកផ្សេងទៀតនៅក្នុងក្រុមហ៊ុន (Bulgari, Loro Piana, Dior…។ល។)។

តើ Louis Vuitton បង្កើតបរិយាកាសការងារជាក្រុម និងសហការគ្នាក្នុងចំណោមទីប្រឹក្សាអតិថិជនយ៉ាងដូចម្តេច?

ការធ្វើជាក្រុមដ៏រឹងមាំ និងមានប្រសិទ្ធភាព គឺមានសារៈសំខាន់ចំពោះប្រតិបត្តិការប្រចាំថ្ងៃដ៏រលូន និងជោគជ័យរបស់ហាង។ ពេលមានមិត្តរួមការងារថ្មីមកដល់ ពួកគេមិនត្រឹមតែរៀនពីអ្នកគ្រប់គ្រងប៉ុណ្ណោះទេ ប៉ុន្តែថែមទាំងរៀនពីសមាជិកផ្សេងទៀតនៃក្រុមផងដែរ។ វាមានសារៈសំខាន់ណាស់ក្នុងការមានតុល្យភាព និងការយោគយល់គ្នាទៅវិញទៅមករវាងមិត្តរួមការងារ។ នៅពេលប្រឈមមុខនឹងបញ្ហាប្រឈមណាមួយ ការអាចគិតគូរជាមួយក្រុមរបស់អ្នក គឺចាំបាច់ណាស់ ដើម្បីឱ្យយើងអាចរកដំណោះស្រាយ និងវិធីសាស្រ្តផ្សេងៗគ្នា។ ដោយសារយើងមកពីសាវតារផ្សេងៗគ្នា និងមានបទពិសោធន៍ពីអតីតកាលខុសៗគ្នា យើងទាំងអស់គ្នាបំពេញគ្នាទៅវិញទៅមក និងអាចផ្តល់នូវការយល់ដឹងដែលអ្នកដទៃប្រហែលជាមិនទាន់គិតដល់។ យើងក៏មានភាពសប្បាយរីករាយក្នុងការធ្វើការជាមួយគ្នាផងដែរ។

ស្គាល់យើង

ជជែកជាមួយឯកអគ្គរដ្ឋទូតនិស្សិត

ជជែកឥឡូវនេះ