本课程专为希望引领人工智能驱动的变革并将其转化为商业价值的专业人士设计，包括高管、业务负责人、转型与数字化负责人、人力资源及人才负责人，以及酒店和旅游行业的职能经理。
无需编程经验或技术背景。

下一期招生

2027年4月

时长

6个月

位置

Montreux & 在线

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人工智能正在重塑酒店和旅游业，您的客人也在使用它

该行业已从试点阶段迈向实际应用阶段

98%

过去六个月中，有%的酒店经营者使用了人工智能
(Mews, 2026)

60%

酒店任务中，有……是由人工智能驱动的
(Mews, 2026)

82%

酒店科技领域的领导者预计，未来一年内人工智能的应用将进一步增加
（Canary Technologies，2026年）

宾客们正在掌握人工智能知识

56%

目前，美国休闲游客中已有……%的人使用人工智能来规划旅行
（Phocuswright，2026年）

51%

有%的旅客在旅行时会参考人工智能推荐
（Phocuswright，2026年）

69%

Z世代旅行者中有……%在旅行时使用生成式人工智能
（Booking.com，2026年）

一个围绕实际商业挑战设计的、灵活的高管三步计划。

学习之旅

一个围绕实际商业挑战设计的、灵活的高管三步计划。

第一阶段

第二阶段

第三阶段

1- 理解

自主学习，总计60小时。包含四门在线课程，每门15小时，您可以根据自己的节奏在工作之余学习，从而培养识别人工智能机遇并为您的组织做好准备的能力。

变革与创新管理（15小时）
设计基于人工智能的客户体验（15小时）
人工智能基础与商业应用（15小时）
数据、分析与基于人工智能的决策（15小时）

2- 经验

一价全包：包含Montreux 校区内的住宿、餐饮及饮料。
为期10天的密集型高管培训、实用的行业实践体验以及专属项目辅导。

人工智能产品管理
人工智能伦理与负责任的人工智能
用户体验神经科学
未来趋势
瑞士人工智能产业深度体验
高管项目辅导

瑞士的优势。深入了解瑞士的人工智能创新生态系统，并向从业者学习新兴技术在各行业的应用。

3- 申请

一项实践性毕业设计项目， 全程有导师为您提供支持。将所学知识转化为针对您所在组织的切实可行的提案，内容包括：

一个明确的商业机会
基于人工智能的解决方案与数据需求
实施路线图与治理机制
采用情况和业务影响的衡量指标

最终成果：一份切实可行、针对具体组织的AI实施方案，可为制定明智的实施决策提供支持。

整个运营过程中的应用

主要成果

前台

全天候提供多语言宾客信息服务和虚拟礼宾服务
入住前及入住期间的个性化优惠和增值销售
更快捷的办理登机手续和提交服务请求
基于宾客实时反馈的服务补救措施

后场

保洁与维护排班
基于需求的用工和排班
餐饮预测、采购和减少食物浪费
能源与库存优化

财务、市场营销与人力资源

财务：需求预测、动态定价、成本控制
营销：细分、内容、在人工智能驱动的搜索中的可见度
人力资源：招聘、入职、培训和排班

为什么要选择这个项目？

应用人工智能在酒店业带来的四大回报

应用人工智能与客户体验高管文凭后课程

该行业已从试点阶段迈向实际应用阶段

宾客们正在掌握人工智能知识