Ce programme s'adresse aux professionnels qui souhaitent être à l'origine d'une transformation axée sur l'IA et en tirer des avantages commerciaux, notamment les cadres supérieurs, les dirigeants d'entreprise, les responsables de la transformation et du numérique, les responsables des ressources humaines et de la gestion des talents, ainsi que les responsables fonctionnels des secteurs de l'hôtellerie et du tourisme.
Aucune expérience en programmation ni aucune formation technique n'est requise.

Prochaine session

Avril 2027

Durée

6 mois

Lieu

Montreux & en ligne

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L'intelligence artificielle est déjà en train de transformer les secteurs de l'hôtellerie et du tourisme, et vos clients l'utilisent eux aussi

LE SECTEUR EST PASSÉ DE LA PHASE PILOTE À LA MISE EN ŒUVRE

98%

des hôteliers ont utilisé l'IA au cours des six derniers mois
(Mews, 2026)

60%

des tâches hôtelières sont gérées par des systèmes de gestion des opérations hôtelières (
, Mews, 2026)

82%

des responsables technologiques du secteur hôtelier prévoient une utilisation accrue de l'IA d'ici un an
(Canary Technologies, 2026)

LES CLIENTS SE FAMILIARISENT AVEC L'IA

56%

Des voyageurs d'agrément américains ont désormais recours à l'IA pour planifier leurs voyages
(Phocuswright, 2026)

51%

des voyageurs ont recours aux recommandations générées par l'IA lorsqu'ils voyagent
(Phocuswright, 2026)

69%

des voyageurs de la génération Z utilisent l'IA générative pour organiser leurs voyages
(Booking.com, 2026)

Un programme flexible en trois étapes destiné aux cadres, articulé autour de véritables défis professionnels.

Le parcours d'apprentissage

Un programme flexible en trois étapes destiné aux cadres, articulé autour de véritables défis professionnels.

PHASE 1

PHASE 2

PHASE 3

1- COMPRENDRE

À suivre à votre rythme, 60 heures au total. Quatre formations en ligne de 15 heures chacune, à suivre à votre rythme parallèlement à votre activité professionnelle, afin de développer les compétences nécessaires pour identifier les opportunités offertes par l'IA et préparer votre organisation.

Gestion du changement et de l'innovation (15 h)
Concevoir des expériences client basées sur l'IA (15 h)
Principes fondamentaux de l'IA et applications de l'IA dans le monde des affaires (15 h)
Données, analyse et prise de décision assistée par l'IA (15 h)

2- EXPÉRIENCE

Formule tout compris : hébergement, repas et boissons sur le campus de l'Montreux .
10 jours de formation intensive destinée aux cadres, d'immersion pratique dans le secteur et d'accompagnement dédié aux projets.

Gestion des produits d'IA
Éthique de l'IA et IA responsable
Neurosciences de l'expérience utilisateur
Tendances à venir
Immersion dans le secteur suisse de l'IA
Accompagnement des cadres dans la gestion de projets

L'atout suisse. Impliquez-vous dans l'écosystème suisse de l'innovation en matière d'IA et découvrez, grâce aux témoignages de professionnels, comment les technologies émergentes sont mises en œuvre dans différents secteurs.

3- POSTULER

Projet de fin d'études appliqué, avec un accompagnateur qui vous soutient tout au long du processus. Transposez vos acquis en une proposition concrète pour votre propre organisation, comprenant notamment :

Une opportunité commerciale bien cernée
Solutions basées sur l'IA et besoins en données
Feuille de route de mise en œuvre et gouvernance
Indicateurs d'adoption et d'impact sur l'activité

Le résultat: un plan de mise en œuvre de l'IA concret et adapté à l'organisation, prêt à servir de base à des décisions éclairées en matière de mise en œuvre.

Applications couvrant l'ensemble des opérations

Principaux résultats

Accueil

Service de messagerie multilingue destiné aux clients et conciergerie virtuelle, 24 heures sur 24
Offres personnalisées et ventes incitatives avant et pendant le séjour
Enregistrement et demandes de service plus rapides
Rétablissement du service grâce aux commentaires en temps réel des clients

En coulisses

Planification des tâches d'entretien et de maintenance
Gestion des effectifs et établissement des plannings en fonction de la demande
Prévisions, achats et réduction du gaspillage alimentaire dans le secteur de la restauration
Optimisation de la consommation d'énergie et des stocks

Finance, marketing et ressources humaines

Finance: prévision de la demande, tarification dynamique, maîtrise des coûts
Marketing: segmentation, contenu, visibilité dans les moteurs de recherche basés sur l'IA
Ressources humaines: recrutement, intégration, formation et gestion des plannings

Pourquoi ce programme ?

Quatre façons dont l'IA appliquée porte ses fruits dans le secteur de l'hôtellerie

Améliorez l'expérience client et le retour sur investissement grâce à l'IA

Automatisez certaines tâches pour gagner en productivité et vous concentrer sur les relations humaines

Post-diplôme pour cadres en «
, IA appliquée et expérience client »

LE SECTEUR EST PASSÉ DE LA PHASE PILOTE À LA MISE EN ŒUVRE

LES CLIENTS SE FAMILIARISENT AVEC L'IA