Ce programme s'adresse aux étudiants qui souhaitent être les moteurs d'une transformation axée sur l'IA, et non pas se contenter d'utiliser des outils d'IA. À l'issue de leur formation, les diplômés acquièrent une expérience professionnelle concrète, une ouverture internationale grâce à une immersion dans le secteur à l'échelle mondiale, ainsi que la confiance nécessaire pour créer des solutions d'IA responsables et centrées sur le client.

Prochaine session

Janvier 2027

Durée

1 an

Lieu

Montreux Macao et en ligne

À propos du programme

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POINTS FORTS DU PROGRAMME

Construisons l'avenir de l'expérience client

L'IA transforme rapidement les secteurs d'activité, ce qui génère une forte demande de professionnels capables d'améliorer l'expérience client grâce à l'IA.
Notre master sélectif de 12 mois en IA appliquée à l'expérience client propose 24 places destinées à des non-ingénieurs afin qu'ils acquièrent des compétences pratiques en IA et puissent diriger des initiatives d'IA axées sur le client à l'échelle mondiale

Obtenir son diplôme avec :

OPTION 1 :
Master en IA appliquée à l'expérience client proposé par HIM Business School.
OPTION 2 :
Master en IA appliquée à l'expérience client proposé par HIM Business School Master of Science en leadership proposé par les César Ritz Colleges.

Données commerciales liées à l'IA

Sources 2025 : McKinsey · LinkedIn · Forum économique mondial

90%

L'UTILISATION DE L'IA DANS LES ENTREPRISES

+160%

DEMANDE DE PROFESSIONNELS DE L'IA

NOUVELLES OFFRES D'EMPLOI DANS LE DOMAINE DE L'IA

Immersion dans l'industrie mondiale

L'une des caractéristiques principales du programme est l'immersion directe dans deux grands écosystèmes de l'IA :

MACAO ET LA RÉGION DE LA GRANDE BAIE
Les étudiants découvrent l'une des régions d'Asie les plus dynamiques en matière d'innovation grâce à des visites sur le terrain, des partenariats avec des entreprises et des défis professionnels concrets dans le sud de la Chine.
MONTREUX L'ÉCOSYSTÈME EUROPÉEN DE L'IA
Les étudiants qui viennent étudier en Suisse ont accès aux réseaux européens d'innovation dans les domaines de la recherche en IA, de la gouvernance, du luxe, de l'hôtellerie, de la finance et de la santé.

Structure

Les étudiants acquièrent les compétences nécessaires pour mettre en adéquation les technologies d'IA avec les besoins concrets des entreprises, l'expérience client et l'innovation responsable.

Niveau 1 Certificat en IA appliquée En ligne (janvier-mars) et Macao* (Chine - avril/mai)

Acquérez les bases de l'IA en ligne, à votre rythme, puis approfondissez et mettez en pratique vos compétences à Macao, le premier pôle d'innovation d'Asie.
Terminez le niveau 1 et obtenez un certificat en IA appliquée.

*Comprend l'hébergement, les frais de scolarité et le transport pour les sorties scolaires – hors repas

Cours en ligne

janvier-mars

Les principes fondamentaux de l'IA
Expérience utilisateur (UX)
L'IA appliquée au monde des affaires

6 modules de 36 heures chacun + 24 heures de visites d'entreprises

Cours en présentiel (Macao)

avril-mai

Compétences quantitatives
Science des données et pensée algorithmique
Immersion en milieu professionnel 1*

* Expérience pratique permettant de travailler sur des problèmes concrets du monde professionnel grâce à des partenariats avec des entreprises. Les étudiants mettent en application leurs connaissances en IA dans des contextes concrets et se familiarisent avec les processus de travail professionnels.

Niveau 2 Master professionnel suisse en IA proposé par le HIM Montreux Suisse - juin/septembre) et projet de fin d'études en ligne (octobre/décembre)

Plongez au cœur de l'écosystème européen de l'IA : travaillez sur des projets concrets aux côtés d'entreprises de premier plan. Terminez votre formation en ligne par un projet de fin d'études.
Vivez le niveau 2 et obtenez un Master en IA appliquée à l'expérience client délivré par HIM

Cours en présentiel (Montreux)

juin-septembre

Gestion des produits d'IA
Responsabilité sociale des entreprises dans le domaine de l'IA
Éthique de l'IA et propriété intellectuelle
Neurosciences de l'expérience utilisateur
Tendances à venir
Immersion dans le secteur 2

6 modules de 36 heures chacun + 24 heures de visites d'entreprises

Projet de fin d'études en ligne

oct.-déc.

Une expérience de synthèse au cours de laquelle les étudiants mènent à bien un projet commercial complet intégrant les concepts d'IA acquis tout au long du programme. Dispensée en ligne, cette formation permet une collaboration flexible sur des initiatives de résolution de problèmes de bout en bout.

Les élèves peuvent choisir :

Rentrer chez soi et suivre les cours en ligne
Pour loger sur le campus (en résidence universitaire)
Pour suivre un semestre supplémentaire aux César Ritz Colleges* et obtenir un double master

40 heures en ligne : combinaison de cours asynchrones et synchrones + séances de coaching.

* Des options en résidence sont disponibles pour le semestre en ligne ou au sein des César Ritz Colleges au niveau 3, mais elles sont soumises à discussion et peuvent entraîner des frais supplémentaires.

Niveau 3 (facultatif) Complétez votre formation avec un double master aux César Ritz Colleges Brig Suisse - oct./déc.)

Accédez aux postes de direction grâce à des compétences en leadership et en gestion pour piloter la transformation par l'IA au plus haut niveau.
Ce master professionnel est reconnu par les autorités suisses et peut donner accès à d'autres masters scientifiques, comme le MSc en leadership de la César Ritz Colleges University.

Cours en présentiel

Le leadership au service du changement et de l'innovation
Gestion stratégique mondiale
Techniques de présentation et art de raconter des histoires
Leadership et éthique
Atelier : Cadres supérieurs et conseil d'administration
Les techniques de négociation à l'échelle mondiale
Séminaire Business Arena
Masterclass sur le réseautage et les partenariats

Terminez le niveau 3 et obtenez un double master :

Master en IA appliquée à l'expérience client proposé par HIM
Master en leadership des César Ritz Colleges

Principaux résultats

À l'issue de ce programme, les étudiants seront capables de :

Améliorez l'expérience client et générez de la valeur ajoutée grâce à l'IA
Réaliser des projets d'IA dans le secteur industriel grâce à de solides compétences en analyse de données
Diriger la transformation et l'innovation des entreprises grâce à l'IA
Adopter des pratiques éthiques, responsables et durables en matière d'IA
Communiquer efficacement les stratégies en matière d'IA à divers acteurs
Construire un réseau mondial et développer les opportunités de carrière dans le domaine de l'IA à l'international

Offres d'emploi

Les diplômés sont préparés à occuper des postes à la croisée de l'IA, de la stratégie et de l'expérience client, notamment :

Chef de produit IA
Stratège en expérience client
Consultant en transformation par l'IA
Responsable de l'innovation numérique
Responsable de l'éthique et de la gouvernance en matière d'IA
Directeur du marketing basé sur l'IA
Concepteur UX pour les systèmes d'IA

Conditions et frais

Licence dans n'importe quelle discipline avec une moyenne générale d'au moins 3,0
Niveau d'anglais requis : IELTS 6,0 ou équivalent
Le processus de sélection comprend :
- Évaluation d'études de cas en ligne
- Envoi d'une vidéo
- Entretien avec le doyen et le responsable de l'innovation

Nous vous recommandons vivement de postuler suffisamment tôt. Si vous avez besoin d'un visa étudiant, prévoyez un délai de 8 à 12 semaines entre le dépôt de votre candidature et la date de début du programme.

Frais

Master en IA appliquée : spécialisation en expérience client