L'esperienza di Hala Ali come stagista presso il gruppo svizzero Richemont

Qual era il tuo ruolo durante il tirocinio in azienda e quali erano le tue mansioni?

Nel mio ruolo di stagista nel reparto Moda e Accessori (F&A), le mie responsabilità consistevano principalmente nel fornire supporto alle attività digitali e di e-commerce della divisione. Mi occupavo di contribuire alla creazione di una comunità tra le nove Maison. Questo progetto richiedeva di infondere un tocco umano "in digitale": abbiamo intervistato i nostri colleghi e diffuso le interviste ai nostri team. Ciò ha offerto a tutti l'opportunità di conoscere i colleghi delle altre Maison. L'altra mia responsabilità principale era l'organizzazione del rapporto trimestrale di benchmark della divisione sulle rispettive performance dei team delle Maison. Ho aiutato il direttore dell'Omnichannel a raccogliere informazioni dalle Maison. Questo rapporto è stato poi condiviso con il team di alta dirigenza (a livello di CEO), nonché con i team delle Maison (e-commerce, clienti, media).

Il tirocinio è stata un'esperienza illuminante. Non avrei mai immaginato di lavorare nel settore digitale di un'azienda, dato che non avevo alcuna esperienza precedente. Grazie alla guida del mio responsabile, però, ho imparato molto sul mondo digitale e su come valutare le prestazioni di un marchio. All'inizio i miei compiti erano limitati, ma col passare del tempo sono stata coinvolta sempre di più nei progetti e nel supporto a varie attività. Questo tirocinio mi ha messo alla prova nel modo migliore possibile e posso affermare con certezza che ha contribuito alla mia crescita personale e professionale.

Perché hai voluto svolgere il tuo tirocinio presso Richemont?

Ho sempre desiderato lavorare nel settore della moda. Quando Philippe Fortunato, amministratore delegato della divisione F&A di Richemont, è venuto nella nostra università come relatore ospite, sono andata alla lezione senza alcuna aspettativa. Ma dopo la conferenza, volevo andare a conoscerlo e imparare dalla sua esperienza nel campo del customer journey, così sono andata a parlargli. In seguito, gli ho inviato un’e-mail e ho fatto domanda per lo stage. Per me, Richemont è stata la porta d'accesso al mondo della moda. Mi ha permesso di intraprendere la carriera nel settore che preferivo e mi ha aiutato a creare una rete di contatti all'interno dell'azienda.

Qual è stata la sfida più grande che hai affrontato finora?

La sfida più grande è stata vivere a Montreux fare ogni giorno il pendolare per andare a lavorare a Ginevra. È stata una sfida alla quale ho dovuto adattarmi in fretta. L'azienda si trova a Bellevue, Ginevra, a circa 90 minuti da Montreux. Ho cercato un appartamento a Ginevra, ma purtroppo non sono riuscita a trovarne uno adatto. Alla fine ho accettato il fatto che avrei dovuto fare il pendolare. Non è stato facile, ma con il passare del tempo mi ci sono abituata. Ho dovuto organizzarmi per gestire bene la giornata e dormire a sufficienza, in modo da poter essere concentrata sul lavoro il giorno successivo. Ho iniziato il mio tirocinio più tardi del previsto, il che ha rappresentato un contrattempo per il mio semestre scolastico. È stato difficile vedere tutti i miei compagni di classe tornare al campus mentre io continuavo ad andare al mio tirocinio. Anche se è stato difficile e impegnativo, non cambierei nulla, perché tutto questo ha contribuito alla mia crescita.

Quali competenze hai acquisito grazie a questa esperienza?

Una delle competenze più importanti che ho sviluppato è stata quella di saper costruire la mia rete di contatti. Qui all’HIM si parla sempre dell’importanza di costruire la propria rete, soprattutto perché il nostro corpo studentesco è molto internazionale. All’HIM è stato un po’ più facile costruire la nostra rete, dato che siamo tutti amici, quindi è venuto naturale. Al lavoro, invece, ho dovuto sviluppare questa competenza. Ci ho lavorato entrando in contatto con gli altri team con cui collaboravamo, contattando i colleghi e organizzando pranzi con loro. Una competenza chiave che ho acquisito durante questo processo è stata la gestione trasversale. Ho imparato a lavorare con nove team diversi per essere in grado di fornire i risultati richiesti dal top management. Era importante rispettare le scadenze affinché tutto fosse organizzato e il processo procedesse senza intoppi.

HIM ti ha aiutato in qualche modo a prepararti per questa posizione? (competenze trasferibili)

Sì, certo! Trasferirmi in Svizzera per frequentare l’HIM è stata la prima volta in cui ho dovuto fare completamente affidamento su me stessa e l’HIM mi ha aiutata a trovare la mia strada. I mentori dell’HIM ci guidano, ma ci insegnano anche che siamo responsabili delle decisioni che prendiamo. Non solo, ma ci aiutano sempre in modo proattivo ogni volta che possono. Se non fosse stato per questo, non avrei avuto la sicurezza necessaria per rivolgermi al CEO di Richemont o per candidarmi a questo tirocinio. Ho fatto spesso riferimento a ciò che avevo imparato nel corso di Marketing Digitale del quinto semestre. Il signor Casanova ci ha insegnato molto sul funnel del cliente e sui media di proprietà rispetto a quelli condivisi. Allora non lo sapevo, ma mi ha aiutato moltissimo nella preparazione per il tirocinio.

Hala Ali è una studentessa dell'HIM Montreux una laurea in gestione alberghiera. Ha svolto un tirocinio nel settore moda e accessori presso Richemont, un'azienda svizzera di beni di lusso a Ginevra.