Questo programma è pensato per i professionisti che desiderano guidare il cambiamento basato sull'intelligenza artificiale e tradurlo in risultati concreti per l'azienda, tra cui dirigenti di alto livello, leader aziendali, responsabili della trasformazione e del digitale, responsabili delle risorse umane e della gestione dei talenti, nonché manager funzionali nel settore dell'ospitalità e del turismo.
Non è richiesta alcuna esperienza di programmazione né competenze tecniche.

Prossima sessione

Aprile 2027

Durata

6 mesi

Ubicazione

Montreux & Online

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L'intelligenza artificiale sta già rivoluzionando il settore dell'ospitalità e del turismo, e anche i vostri ospiti ne fanno uso

IL SETTORE È PASSATO DALLA FASE SPERIMENTALE ALLA PRATICA

98%

degli albergatori ha utilizzato l'intelligenza artificiale negli ultimi sei mesi
(Mews, 2026)

60%

Le attività alberghiere sono gestite dall’intelligenza artificiale
(Mews, 2026)

82%

I leader del settore tecnologico alberghiero prevedono un maggiore utilizzo dell'intelligenza artificiale entro un anno
(Canary Technologies, 2026)

GLI OSPITI STANNO ACQUISENDO COMPETENZE IN MATERIA DI INTELLIGENZA ARTIFICIALE

56%

Una percentuale di turisti statunitensi utilizza ormai l'intelligenza artificiale per pianificare i propri viaggi
(Phocuswright, 2026)

51%

dei viaggiatori si affida ai consigli generati dall'intelligenza artificiale durante i propri viaggi
(Phocuswright, 2026)

69%

dei viaggiatori della Generazione Z utilizza la GenAI per i propri viaggi
(Booking.com, 2026)

Un programma esecutivo flessibile in tre fasi, incentrato su sfide aziendali reali.

Il percorso di apprendimento

Un programma esecutivo flessibile in tre fasi, incentrato su sfide aziendali reali.

FASE 1

FASE 2

FASE 3

1- COMPRENDERE

Da seguire secondo i propri ritmi, per un totale di 60 ore. Quattro corsi online da 15 ore ciascuno, da seguire secondo i propri ritmi parallelamente all’attività lavorativa, per sviluppare le competenze necessarie a individuare le opportunità offerte dall’intelligenza artificiale e preparare la propria organizzazione.

Gestione del cambiamento e dell'innovazione (15 ore)
Progettare esperienze cliente basate sull'intelligenza artificiale (15 ore)
Fondamenti di IA e IA applicata al mondo degli affari (15 ore)
Dati, analisi e processi decisionali basati sull'intelligenza artificiale (15 ore)

2- ESPERIENZA

Formula all-inclusive: alloggio, vitto e bevande presso il campus dell’ Montreux .
10 giorni di formazione intensiva per dirigenti, esperienza pratica nel settore e coaching dedicato ai progetti.

Gestione dei prodotti di intelligenza artificiale
Etica dell'IA e IA responsabile
Neuroscienze dell'esperienza utente
Tendenze future
Immersione nel settore svizzero dell'intelligenza artificiale
Coaching esecutivo per progetti

Il vantaggio svizzero. Entra in contatto con l’ecosistema svizzero dell’innovazione nel campo dell’intelligenza artificiale e scopri direttamente dagli esperti come le tecnologie emergenti vengono applicate in diversi settori.

3- INVIARE LA DOMANDA

Progetto finale applicato con un tutor che ti affianca durante tutto il percorso. Trasforma quanto appreso in una proposta concreta per la tua organizzazione, che includa:

Un'opportunità commerciale ben definita
Soluzioni basate sull'intelligenza artificiale e requisiti relativi ai dati
Piano di attuazione e governance
Indicatori relativi all'adozione e all'impatto aziendale

Il risultato: un piano di implementazione dell'IA pratico e su misura per l'organizzazione, pronto a supportare decisioni informate in merito all'implementazione.

Applicazioni in tutti i settori operativi

Risultati principali

Azione al pubblico

Servizio di messaggistica multilingue per gli ospiti e concierge virtuale, 24 ore su 24
Offerte personalizzate e upselling prima e durante il soggiorno
Check-in e richieste di assistenza più rapidi
Ripristino del servizio sulla base dei feedback in tempo reale degli ospiti

Retro del locale

Pianificazione delle pulizie e della manutenzione
Gestione del personale e turni di lavoro in base alla domanda
Previsioni nel settore F&B, acquisti e riduzione degli sprechi alimentari
Ottimizzazione energetica e delle scorte

Finanza, marketing e risorse umane

Finanza: previsione della domanda, determinazione dinamica dei prezzi, controllo dei costi
Marketing: segmentazione, contenuti, visibilità nei motori di ricerca basati sull'intelligenza artificiale
Risorse umane: reclutamento, inserimento, formazione e pianificazione dei turni

Perché questo programma?

Quattro modi in cui l’intelligenza artificiale applicata porta benefici nel settore dell’ospitalità

Migliora l'esperienza dei clienti e il ROI grazie all'intelligenza artificiale

Automatizza le attività per aumentare la produttività e concentrarti sulle relazioni

Post-diploma executive in “
: Intelligenza artificiale applicata ed esperienza del cliente”

IL SETTORE È PASSATO DALLA FASE SPERIMENTALE ALLA PRATICA

GLI OSPITI STANNO ACQUISENDO COMPETENZE IN MATERIA DI INTELLIGENZA ARTIFICIALE